Шок продавца микротрубки

Я уже писал в заметке «Опыт продавца микротрубки» о трудностях с микротрубкой в РФ. Последняя закупленная нами этой осенью партия итальянской микротрубки от SAB Spa оказалась не исключением из правил: коробки по 300 метров, на деле в них по 280 метров — во всех до одной. Ну, 7% для Италии — не воровство.

Также я писал в заметке «Аквадуся» о проблемах с трубкой 7х9 мм. Спрос на неё есть, импортной её нет, а белорусы заломили нам такую цену, что дешевле делать системы на израильском 16-миллиметровом Метзерпласе.

Сегодня заходит к нам человек поговорить за полив, и в ходе беседы замечает: «Так тут в вашем здании микротрубку делают».

Данунах, я говорю. Мы в РФ её найти не можем, а вы говорите — в здании. Поднялись этажом выше, там действительно офис. Предложили посмотреть производство, тут же во дворе, там же и склад.

Короче, микротрубка абсолютно любая, великолепная, все наши типоразмеры, окраска в твой цвет, в наличии, на заказ, сколько хочешь.

Производство не новое, существует не один год. Попросили цены. Прайс-листа нету. Написали цены на листочке. Аквадусевская 7х9 — в 10 раз дешевле белорусской (образец — отличный), остальные размеры не буду говорить во сколько раз дешевле европейской микротрубки.

Спрашиваю:
— А сайт в интернете у вас есть?
— САЙТА НЕТ.

«И слава Богу», — думаю я и бегу писать заявку отечественному производителю.

Яндекс-Маркет

Я уже писал об уродах, которые сделали своим бизнесом написание отзывов.
Яндекс-Маркет этот бизнес негласно поощряет, но мы принципиально решили не связываться, от чего получили за год целых пять отзывов, но все положительные и от реальных людей.
Сегодня приходит отзыв с оценкой «3» по пятибалльной шкале, и в недостатках магазина указано: «Отзывы покупателей наиграны».
На отзывы можно отвечать, но я не знаю, что на этот ответить. Запилить опрос на главной странице сайта «Считаете ли Вы отзывы наигранными» или объявить конкурс на самый ненаиграный отзыв — не знаю.
Вот ещё кстати один из вышеупомянутых урод-бизнесмен:
e-mail — dimkasitisborn@yandex.ru
Skype — barin951
ICQ — 615283213

Ещё один дятел: Сергей, тел./viber +79271104720 skype: murishan4

Вот ещё команда уродов:
MRKTS.ru, МРКТС.ру, ICQ: 473 341 211, e-mail: mrkts@bk.ru, телефон: +7 (920) 353-77-35
обещают отзывы на Яндекс-маркете. Маркет не реагирует на жалобы, что может говорить об аффилированости и заинтересованности Яндекс-Маркета в ложных отзывах.

Разные страны — разные подходы

Нашёл в архиве копию письма ростовского предпринимателя С., адресованное в Тулузу, Франция. Письмо от 2007 года.
В Тулузе находятся завод и представительство известной американской фирмы, поставляющей капельную ленту.
Ленту в 2007 году отгружали как в Россию, так и на Украину. И там и там были дистрибьюторы.

Письмо С. содержит жалобу на украинцев, которые: а) открыли в Ростовской области представительство по продаже капельной ленты, получаемой ими из Франции, и конкурируют с российским дистрибьютором; б) цена реализации французско-американской ленты в Ростове у украинцев ниже, чем её себестоимость у российского дистрибьютора. «Такое ощущение, что лента украинцам достаётся даром», сетует С.

Летом 2008 года я был на Украине в составе небольшой делегации. Ездили мы договариваться о поставках французско-американской ленты (а она лучшая в мире)… из Украины. Поставки не состоялись только из-за событий последующих месяцев — кризис закрыл большую часть проектов.

В апреле 2014 уважаемый мною киевский продавец капельного орошения начал публиковать в модерируемом мной сообществе свои идеи о поставке китайского капельного из Украины в РФ. Когда он написал цены, по которым готовы продавать, я в ужасе стёр сообщения киевлянина — не шучу. Мне на почту приходит в среднем одно письмо в день от китайцев, у них сотни заводов, и цены при контейнерных поставках мы знаем. Себестоимость китайского капельного после импорта из Китая в РФ значительно выше, чем на Украине.

Ну а причина совершенно банальная. Уже в 2007 году в РФ обычный участник ВЭД не мог применять схему из лихих 90-х: занизить инвойс в 10 раз, дать на лапу таможне пару штук баксов, и затащить контейнер. Пошлина на капельную ленту 10%, НДС — 18%, таким образом официально растаможенная лента дорожает только засчёт НДС и пошлины на 30%, не считая транспортных расходов и услуг таможни. А на Украине — на 3% плюс взятка. Забора на российско-украинской границе до недавних пор не было, и понятия «пошлина» и «НДС» существовали там мало для кого.

Вся эта контрабасная история к тому, что:
1) Российский бюджет недополучал платежи из-за теневого импорта;
2) Украинский бюджет недополучал ещё больше;
3) Российские официальные импортёры теряли рынок и банкротились;
4) Украинские контрабандисты и таможенники, частные лица, зарабатывали деньги;
5) Российские контрабандисты зарабатывали деньги.

Главная победа Путина, по-моему — Украина строит стену на границе с РФ за свои же деньги.

Сезон закончился

В июне закончился наш сезон продажи полива. Немного раньше, чем обычно, в связи с дождями. Теперь иногда можно уйти с работы в 18-00, а иногда и написать что-то в блог…
На юге сезон закончился к 1 июня, отзывы капельщиков как всегда плохие, и вырисовывается интересная цифра: по отношению к 2008 году площади под капельным в РФ упали в 5 раз. Когда я в 2011 писал «Площади под капельным орошением в РФ каждый год значительно увеличиваются», это было конечно, желаемое за действительное. Хотя есть регионы, где площади растут: Саха-Якутия, например. Горжусь, что шеф-монтировал там первый «большой» проект (12 га, по факту 8) 🙂 .
Капельное орошение в российском сельском хозяйстве является крайне зависимым от инвестиций. Конечно, оно не окупается, но должно же у нас быть хоть какое-то своё сельхозпроизводство, пусть убыточное и дотируемое.
А вот в частном секторе (где проекты не в гектарах, а в квадратных метрах, и суммы не с 6 нулями, а с 2-мя) по капельному поливу бурный рост, и это радует.

Особенности работы

Заметка

Когда я был молодой и глупый, я удивлялся, почему сотрудники, например, Почты России постоянно хамят. Со стороны это выглядело, и сейчас для многих выглядит, непонятно и неприятно.

Год назад я сделал заказ в конкурирующем с нами интернет-магазине, неплохом по ассортименту магазине, кстати. Сделал не от своего имени, а прикинувшись обычным покупателем. И получил в ответ хамское письмо. Честно говоря, порадовался: конкуренты хамят клиентам, а я — нет. Радовался, как оказалось, рано.

Когда мы были молодым и начинающим интернет-магазином, нашими клиентами были хорошо подготовленные люди, которые знали, что им надо. Они знали, во-первых, что такое капельный полив. Во-вторых, они знали, что такое капельная лента, капельная трубка и внешние капельницы. Знали потому, что про эти предметы и на эту тему в интернете есть около 1 миллиона видео, около 50 миллионов фотографий, и около 100 миллионов статей. Особенно, если использовать не только русский поиск, а искать также «drip irrigation», «drip tape», и так далее.

Последние пару месяцев я себя чувствую как, например, чувствует себя продавец магазина «Великолукский мясокомбинат», которого спрашивают, глядя на витрину с колбасой:
— У вас есть колбаса?
— Да.
— А сколько стоит?
— Смотрите на витрине.
— А как её правильно есть?
И так — 8 человек из 10. Каждые 15-20 минут, по выходным и по будням, иногда с 6-7 утра, т.к. часовых поясов много.

Возможно, в магазины «Компьютерный Мир» так же приходят и спрашивают:
— У вас есть компьютеры?
— Да.
— А сколько стоят?
— Смотрите на витрине.
— А как ими пользоваться, етими компьютерами?

Или в интернет-магазин ozon.ru звонят и спрашивают:
— У вас есть книги?
— Да.
— А сколько стоят?
— По-разному.
— А что порекомендуете?

В общем, я хамлю. И очень уважаю Почту России. Особенно сотрудников моего отделения 193231.

Заметка про комплектующие для капельного орошения, но с политическим уклоном

Занимаясь комплектацией систем капельного полива, мы заинтересованы в комплектующих наилучшего качества по минимальной цене — это естественно. Из того, что продаётся в интернет-магазине agrorus.org, наилучшее качество и минимальная цена — у комплектующих китайского производства. Но, поскольку существует давний стереотип о китайском качестве, в ассортименте преобладает европейское.
Сравнительно удачных примеров производства капельного полива на территории России почти нет. Можно назвать производство капельной ленты в Угличе и фитингов для капельной ленты в Петербурге (закрылось в 2013 году).
Зато удачных примеров производства капельного орошения было полно на Украине. За основу при производстве брались модели, производимые в Китае. Очень удачные модели.
Однако, в России получить украинские фитинги мы могли только через челноков, возивших их неофициально сумками. Мы было обрадовались в августе 2013 года, когда украинцам удалось организовать официального представителя в Белгороде, который составил прайс-лист в рублях и стал рассылать коммерческие предложения. Но, не тут-то было — первый ящик украинских фитингов мы так и не получили. Причина — «проблемы на таможне», причём железные, фактические и навсегда. Это — до ноябрьских событий 2013 года. Как вы думаете, в чём проблема — пропустить кусочки пластмассы из одной страны СНГ в другую?
Для сравнения, абсолютно идентичные кусочки пластмассы по накатанной идут из порта Владивостока железной дорогой в Москву без всяких препонов. Чем мы и пользуемся, платя немного дороже, чем обошлись бы украинские фитинги, отлитые на тех же пресс-формах.
Здесь я выскажу личное мнение: Китаю нужна Украина, как площадка для производства и вывоза продовольствия в Китай, но, как конкурент в штамповке пластмассок — совсем не нужна. И у нас в России настолько уважают Китай, что прислушиваются к его пожеланиям (а может, и требованиям уже) заворачивать на таможне те или иные товары.

Опыт продавца микротрубки

В детстве я читал книгу Бориса Романовского «С метром по векам». Речь там шла о торговле, в том числе между странами, в разные исторические эпохи.
Меня очень удивил рассказ о методах обмана при средневековой торговле: русские купцы добавляли в мёд и воск камни для большего веса, европейские не оставались в долгу и тоже как-то по-своему обвешивали.

Традиция класть камни в товар сохранилась и поныне — если покупать семена фирмы «СеДек» в больших упаковках, где семена по весу, в этом можно убедиться. В седековских упаковках мне регулярно попадались неплохие куски бетона.
Другой способ заработать для предпринимателя — продажа товара на метры. В 2008 году мы строили теплицу длиной 100 метров, и для разметки фундамента покупали мотки рыболовной лески. На упаковках лески гордо значилось «100 м», однако самый длинный, рекордно длинный моток в упаковке содержал только 85 метров. Рекордно короткий содержал и вовсе половину заявленного.

В капельном орошении с подобными явлениями мы тоже сталкиваемся.

При капельном поливе широко применяются микротрубки — чёрные трубки из ПВХ. Мы их регулярно используем для комплектации своих систем.
Первый раз мы купили микротрубку в Испании — у нормальной фирмы, с красивыми каталогами. Бухты микротрубки заявлялись как 500-метровые: и по каталогу, и по проформе-инвойсу, и по наклейкам на бухтах. Без задней мысли мы пользовались этой микротрубкой, отдавали даже кому-то эти бобины как 500 метровые, пока однажды я не порубал новенькую бобину на поводки длиной 50 см для капельниц. В бобине оказалось 420 метров. Какое-то влияние на длину могла оказать температура воздуха — при понижении температуры предметы укорачиваются. Но температура при перемотке была весьма высокая.
И это было только начало. Испанская микротрубка грешила переменным сечением — видимо, скорость станка при отливке миркотрубки всё время менялась. В каких-то бухтах микротрубка, изготовленная по евростандарту и имеющая все европейские сертификаты, была тоньше, в каких-то толще, и разница в весе погонного метра достигала 1,5 раза. Бобина с 420 метрами вместо 500 оказалась с самой тонкой микротрубкой. Все остальные проверенные бобины были короче — 400 м, 370 м, 340 м. А на днях в очередной новенькой испанской бобине я намерил 280 метров вместо 500 — по-моему, это совсем наглость.

Мы, соответственно, активно искали других поставщиков на микротрубку, и перешли на итальянский Irritec&Siplast (забегая вперед — в России микротрубку не производят ни в каком виде, ближайшее производство — на Украине). Итальянцы поставляют микротрубку в коробках, также указывая на них — «300 m». Поначалу мы так доверяли Ирритеку, что поленились перемотать содержимое коробок. Вскоре, взяв новую итальянскую коробку с микротрубкой и порубив её содержимое на поводки по 50 см, мы констатировали факт — в коробке 200 метров вместо заявленных 300. Стали проверять остальные коробки — везде оказалось по разному, но в половине случаев 300 или почти 300 метров всё-таки было. Можно сделать вывод, что итальянцы обыграли испанцев по честности. Ну, или испанцы выиграли по нечестности, у предпринимателей свои критерии успешности.

В итоге, мы решили обратиться к братьям-славянам, которые наладили у себя на Украине производство микротрубки. Надо сказать, что на Украине не только развито капельное орошение — на 2 порядка выше, чем в России, но и развито производство компонентов систем капельного орошения — на 10 порядков выше, чем в России. Однако, украинское капельное орошение могло проникать в Россию только в сумках челноков — любые попытки украинских производителей наладить импорт в Россию, организовать представительства или дилерскую сеть — мягко говоря, не удавались, и не по их вине. Цена на украинское капельное, естественно, дешевле, чем на европейское.
Вчера мы получили моток микротрубки в заводской упаковке, провезённый еще до февральских событий в сумке челнока из Украины. Заявленная длина — 200 метров. В мотке по факту — 165 метров. Эх, братья-славяне… Совсем, как в Европе.

С недавних пор мы используем китайскую микротрубку. В маленькой бухточке, где должно быть 20 метров, по факту — 23, поголовно во всех. Помните фильм «Вокзал для двоих», что там говорила «дядя Миша»?

«Они обвешивают, а ты с походом отпускай».

И рынок всё расставит на свои места.

Инновации по-русски

С осени 2013 года компания «Центр Инноваций» www.6mil.ru заявляет о грядущем очередном производстве российской капельной ленты. Пока, за неимением российской, предлагают купить турецкую.
В России делают капельную ленту, на нашей памяти, больше 6 лет уже точно. Все российские производители, кроме одного — Угличского завода полимеров, подходили к производству капельной ленты странно: покупали самое устаревшее оборудование — либо для производства ленты с внешним лабиринтом, либо для ленты с внутренним, но очень толстым лабиринтом. Покупали потому, что оно дешёвое, делали на нём ленту и пытались конкурировать на рынке с качественно иными современными импортными лентами, имеющими почти равную с ними цену. Особого успеха, естественно, так добиться было нельзя.
Оборудование для производства современной щелевой ленты стоит значительно дороже, чем оборудование для производства эмиттерной ленты. За эмиттерную ленту в России впервые взялся Угличский завод полимеров, и, в принципе, не без успеха. Там сразу знали, что эмиттерная лента с толщиной стенки меньше 8 милс не имеет смысла, поскольку не подходит ни для механической укладки в сельском хозяйстве, ни для механической перемотки для ЛПХ и дачников, и, даже если бобина берётся для ручной перемотки и укладки, верхние 2 слоя ленты приходится выбрасывать. Поэтому, минимальная толщина стенки у лент Tuboflex, или Green Mile, была 8 милс. Но, с повышением толщины стенки растёт и стоимость погонного метра, и хотя угличская лента стабильно дешевле импортных процентов на 10, российская эмиттерная лента с толщиной стенки 8 милс попадает в вилку: те, кто хочет сэкономить, покупает 6-милсную щелёвку, а те, кто хочет получше — покупают эмиттерную 8-милсную, но израильскую ленту. Хорошим спросом пользуются толстостенные 15-милсные ленты, которые тоже освоили в Угличе, но и у них есть израильские аналоги, близкие по цене. А Израиль — это же мэтры капельного полива, и те перфекционисты, кто стремится к самому лучшему поливу, не задумываясь переплатят хоть 50% за израильскую ленту против российской.
В анонсах «Центра Инноваций» задевают и такие моменты, как представление капельного орошения в виде инновации и декларация стремления к импортозамещению. Сила импортной капельной ленты в том, что она качественная. Абсолютное большинство импорта — это качественная щелевая лента. Отличную эмиттерную ленту уже 4 года делали в Угличе. Сильно ли заместили угличане импорт? Не заметно. Причины мы рассмотрели выше. России нужна качественная, современная щелевая капельная лента, какую производят John Deere, Irritec&Siplast, Toro AG, SAB Spa, например. При цене на 10% ниже импортной и сопоставимом качестве такая лента легко завоюет половину рынка. Ведь к иностранным фабрикам тоже есть претензии — бывает и производственный брак, а в последнее время часто — нехватка метров в бухте, связанная с ужесточением подхода к издержкам производства в Европе.
Капельное орошение — это не инновация, ведь мы не в Зимбабве. Добиться успеха можно, если делать что-то не хуже, чем остальные, и делать то, что востребовано людьми. Замещать импорт надо чем-то, близким по качеству и потребительским свойствам. А эмиттерная лента с толщиной стенки 6 милс — в России не нужна. Совсем. Зачем тогда столько пафоса и анонсов? Не знаю. Суть Сколкова теперь всем известна, а о рассматриваемом случае с 6mils тоже, наверное, можно сказать — инновации по-русски.

P.S. да, забыл, почему захотелось писать всё это: уже по словосочетанию «некомпенсированная капельная лента», которое есть и на 6mil.ru, можно оценить уровень «специалистов», собирающихся делать инновации в России.

Копируя тексты, думайте

Недавно увидел на одном новом, стремящемся развиваться, интернет-магазине капельного полива копию своей заметки с agrorus.org. Речь там была про особенности эксплуатации внешних капельниц с поводками и колышками. Стыренная заметка теперь удостоилась играть роль ответа на якобы «вопрос клиента», придумыванием коих копипастеры с развивающегося сайта регулярно занимаются.
Текста-то мне не жалко, а жалко покупателей: наш текст на agrorus.org был про испанские капельницы, которые несовместимы с китайскими, имеют другие разветвители, совсем другие колышки и другую микротрубку. А упомянутый новый интернет-магазин торгует китайскими капельницами (да еще и по цене вдвое выше испанских, делая наценку 400% от российского опта), для которых мой текст совершенно неактуален.
Плохо, когда копируют не по теме, а от жадности. Там про капельный полив — берём! Пипл схавает… Среди российских предпринимателей это очень распространенная черта.

Чудеса рекламы

Вижу в Яндекс-Директе объявление, вот такое:
eshkinplast

Конечно, становится любопытно, что за фирма такая, консультирует, обучает. Нажимаю на объявление (в Яндекс-Директе с рекламодателя списываются деньги за каждый клик, для объявлений с картинками это от 3 рублей и выше).

Попадаю в гости на сайт. Телефон там явно не петербургский, ну и фирма, конечно, совсем не в СПб. Занимается фирма… поставкой станков — термопластавтоматов.

Почему, если ты продаешь термопластавтоматы, не дать объявление «Продаю термопластавтоматы», а даётся объявление «Оборудование для капельного полива. Консультации, обучение, гарантия!»? Тем более, что деньги списываются за каждый клик по объявлению, а кликать будет 100% людей, которых термопластавтоматы никак заинтересовать не могут. Страница, на которую ведёт реклама, продвигается по словам «Капельное орошение». К капельному орошению деятельность фирмы не имеет никакого отношения. В чём фишка?

Фирма, видимо, обратилась к «профессиональным оптимизаторам сайтов», которые выяснили, что запрос «термопластавтомат купить» в поисковиках вводят 50-60 человек на Россию за год, а запрос «Капельный полив» вбивают миллиона полтора-два пользователей за сезон. Поэтому, если привлекать трафик на сайт по более популярному запросу, сайт пойдёт в гору. Существуя с 2003 года, он заработал пока Google PR главной страницы, равный 1 (одному) — за 10 лет это действительно талантливо. Зато ТИЦ теперь подрос аж до 160 — это за 10 лет.

Ну хорошо, господа оптимизаторы, потратили вы деньги заказчика на Директ, привлекли вы посетителей на сайт (100% нецелевых, с конверсией 0%), подрастили слегка ТИЦ, ну а дальше? У заказчика пошли в гору продажи термопластавтоматов? В поисковых системах запросов «iPhone 5s купить» делают больше, чем запросов «Капельный полив», не пробовали?

Про нечто подобное мы уже писали в заметке Насосы для капельного полива, часть 1, часть 2