"Полив до 400 растений"

Недавно мои одноклассники организовали чат в вотсапе, добавили меня. Конечно, речь зашла о том, кто где работает. Лёха, бывший военный, сейчас бизнес-аналитик. Юрий, бывший инженер-химик-технолог, сейчас бизнес-консультант. Андрюха, бывший электрик, сейчас главный энергетик в ООО (когда в конторе один электрик, вместо повышения зарплаты его часто ублажают записью "главный энергетик" в трудовую книжку). А я директор, пишу, в ООО "Агрополив".

Энергетик Андрюха скромно помалкивал, а бизнес-аналитик и бизнес-консультант навалились на меня в чате, убеждая, что я неправильно веду бизнес. Ни у кого из них торгового бизнеса никогда не было, но тем не менее. Они утверждали, что: во-первых, ко всем клиентам надо относиться одинаково (это, по-моему, краеугольный камень бизнеса, потому что бизнес топят клиенты-мудаки, которым не говоришь "Нет", когда надо это сказать; на эту тему я написал сотни заметок, если считать соцсети); во-вторых, надо продавать наборы. В смысле, наборы для капельного полива.

На тему наборов для капельного полива я неоднократно писал, сравнивая это с "набором для водопровода" (будет ли кто покупать такой в магазине сантехники, и почему-таки таких наборов в магазинах сантехники нет). Набор - это способ продавца нажиться на дураке. Мы тоже этим баловались, не скрывая сарказма (набор "Агроруся" как аллюзия на Аквадусю, например), но всё же уважение к клиентам возобладало - сейчас у нас в продаже пара гринхелперовских наборов, для галочки, и продажи за год по ним фактически ноль.

Сегодня впервые с весны 2020 года заехал в гипермаркет "Лента". Два года эти магазины были у меня в бан-листе, как жёсткие маскобесы (в "Пятёрочке" за два прошедших года ни разу не потребовалась маска). Сейчас сдалась и "Лента" - обслуживает без масок. И что мы там видим? Конечно, наборы для населения.

Не люблю фирму Мастерпроф, они наши соседи, но смысл бизнеса "Я кормлю гипермаркеты и маркетплэйсы", по-моему, очень глупый. Что бы ни говорили бизнес-аналитики, кормить надо себя, свою семью, и сотрудников, которые кормят тебя. А отнюдь не гипермаркеты и маркетплэйсы.

Вот такие наборы:

Как видите, слева дешевле, но полив до 400 растений. Что-то они помелочились. До 4 тысяч непрореженных морковок таким набором можно полить, почему нет.

Мастерпроф последние лет шесть комплектовал свои наборы в основном продукцией харьковского Сантехпласта, и немного китайчиной (гораздо лучшей по качеству) от Гринхелпера. Мастерпроф умудрялся покупать в Сантехпласте даже слепую капельную трубку, хотя Сантехпласт никогда за свою историю кондиционной капельной трубки не делал, только брак. Стратегия Сантехпласта была простая: максимум вторичного сырья, эксплуатация пресс-форм сверх ресурса, пока не развалится (изделия с заусенцами), некондиционные уплотнители (краны текут, даже Irtech, в отличие от китайских), минимальные наценки, а если надо, то и отрицательные (они сами признавали). Этот харьковский завод дал заработать многим в России, в том числе и нам, поскольку самые большие наценки (в %), как известно, ставятся на самый дешёвый товар. Но, Калибр (или Искандер) поставил точку в истории поставок, завалив нациков коробками с уже ненужными им фитингами для капельного полива.

Где теперь будет брать фитинги Мастерпроф (а китайские дорогие, у них хорошее качество, но и высокая цена) - скорее всего, в Ростове у Эдуарда Сидоренко. Но это не точно.

В чате что я ответил своим бизнес-аналитикам и бизнес-консультантам, в который раз уже. Мне не интересно продавать набор. Мне не интересны клиенты, готовые его покупать. Да, говорят (это спорно), что цель бизнеса - получение прибыли, но нельзя же получать прибыль любым удобным способом! Клиент - это партнёр, а тут - с кем поведёшься, так тебе и надо.

Но, такой я человек, декларирую принципы, а сам думаю, как их обойти. Денег-то хочется. Пока лежал, редактировал эту заметку, в голове-таки сложился набор.

Поэтому, ждите в апреле Агрорусю-2!

Да, нам некогда, поскольку компания дрейфует из агросервисной в биотехнологическую - мы размножаем редкие сорта картофеля. Но, картофель массово пойдёт к осени, а сейчас пока орошение.

В наборах, если уж так хотите.

 

 

 

В ожидании весны

Посетители этого сайта, заходившие в период с 1 февраля по сегодняшний день, то есть более двух недель, в ужасе разбегались. Это и по Яндекс-метрике видно. У них на весь экран вылезало предупреждение: сайт небезопасен и т.п.

Почему вылезало такое предупреждение? Потому что, идя в ногу со временем (на...уя, не знаю), мы прикрутили к сайту ssl, то есть он стал работать по https, а не по http. Говорят, что это повышает выдачу сайта в поиске, может поэтому и прикрутили. Да и зря, наверное - никак не сказалось это на поиске, сайт существует с 2012 года, и https ничего не дал. Но, сертификат-то надо продлевать ежегодно! Мы, слава Богу, не в reg.ru, где продление сертификата стоит 2500 рублей. Тот же сертификат можно продлить напрямую у заграничных издателей, минуя перекупщика reg.ru, за 10 долларов США, то есть 750 рублей. Но именно этих 750 рублей у нас и не было, больше двух недель! Мы очень благодарны нашим февральским клиентам, но того, что они приносили, хватало только на моторное топливо, чтобы доехать до работы.

А как же еда, спросите вы. Лично я не зря потратил прошлое лето - до сих пор не съеден огромный урожай капусты, которую я заготавливаю, в том числе, и с винным уксусом; лежит и свежая. До сих пор не съедена картошка, в том числе фиолетовая - прошлым летом я спасал её от личинок колорадского жука фитовермом и зелёным мылом, успешно. Огромный урожай лука, хотя были большие потери от мухи, но большая часть выжила и успешно лежит. Всё это выручило в феврале... да и в октябре, и в ноябре, и в декабре, и в январе - нету ведь у покупателей денег, одни кредитные карты, и пустые. Мясо... мяса своего не вырастили, мы больше по растениям специалисты, но поскольку не веганы, пришлось обращаться за помощью к сыну - он в прошлом году женился, зарабатывает больше меня и нам помогает. Жена ворчит, но признаёт, что хуже стало всем - она начальник на госслужбе, и её зарплата упала в 2021 по отношению к 2020. Как понимаете, если цены на стройматериалы выросли втрое (а как жить без стройки и ремонта, это деградация), цены на продукты - раза в полтора, а зарплаты при этом упали, ни к чему хорошему это не приведёт. Кто-то наши деньги ворует.

Капуста и картошка надоедают; вчера, после оплаты заказа нашим постоянным клиентом из Тюмени (больше двух тысяч рублей пришло!) я заправился на 1000 р., на 750 рублей купили сертификат для этого сайта, и на остаток заехал в "Пятёрочку". В эти магазины я хожу, потому что там всегда было лояльно с маскобесием, а на кассах самообслуживания маски не нужны были никогда. Набрав в корзину, в том числе пачек лапши Доширак по 20 рублей, и держа остаток денег в голове, я самообслуживался на кассе. Оказалось, что если пробить все 4 доширака, то денег не хватит. Тогда я пробил на кассе 3, а себе взял 4. Их интеллектуальная система, конечно, это всё сечёт и помнит, но рассчитаемся когда-нибудь потом. Когда деньги будут. Хотя я не верю, что они будут.

У нас есть склад, забитый ликвидными товарами на сумму примерно 10 миллионов рублей. Жизнь, которой покоряются почти все участники рынка, диктует нам следующее: продай свои товары ниже себестоимости, вложив обязательно денег в рекламу (а мы набрали рекламы в долг, кстати, у Яндекс-Директа, ещё в ноябре - и отказались платить, так он и шлёт нам письма о досудебном урегулировании; эффект от рекламы, хоть по полтора рублей за клик, хоть по шесть - нулевой), и закройся. Но мы так делать не будем. Товары не должны продаваться ниже себестоимости, пусть вам и кажется, что это диктует вам рынок в виде наваждения сатанинского.

"Ты же говорил, что в феврале у тебя будет сезон", напоминает жена. Не первый год торгую я поливом, в формате интернет-магазина 12 лет уже. Всегда жаркое лето увеличивало спрос на полив к следующему сезону. В 2021 году стало по-другому - спрос снизился. Это логично, поскольку деньги ниоткуда не рождаются, а если всё потрачено на обрезную доску и продукты, то не до полива. В 2015 году мы уже в декабре привлекали наёмного работника, было по 10 заказов в день. В феврале по 15 заказов в день. А сейчас 1 заказ в день, да и то бывает, рублей на 300 (нижнюю планку заказа мы ограничили тремястами рублями, а то ведь много было заказов по 50 рублей, и с каждым надо поговорить).

Но, может весной всё-таки будет небольшое оживление. К апрелю примерно разорятся продавцы с Озона, торгующие ниже себестоимости, и нам полегче будет.

Торгуем поливом для дачников! И охреневаем

Приходит сейчас письмо от посетителя нашего сайта по имени Михаил:

"Интересует цена на Таймер полива GA-319N. У вас указано 2500. Это не ошибка?"

Нет, отвечаю, не ошибка. Но, мы пошли и посмотрели, сколько они вообще стоят в разных местах. И, чёрт побери, у меня снова есть побудительный мотив для написания заметки! Я снова охреневаю от сложившейся ситуации!

Давайте по-порядку. Таймер GA-319N - это модификация распространнённого таймера с двумя крутилками, выпускающаяся под брендом Green Helper. Этот таймер завозится и продаётся в РФ только самим Грин Хелпером. Цена в прайсе Грин Хелпера на контроллер GA-319N - 1417 рублей. Максимальная заявляемая скидка, при заказах от 100000 рублей - 13%. То есть, оптовики могут покупать этот таймер по 1233 рубля.

А почём же эти оптовики продают в розницу таймер, купленный ими за 1233 рубля? Вот, магазин "Дача по уму", размещен на Яндекс-Маркете. Цена таймера GA-319N - 1500 рублей, а при покупке от 4 шт. - 1400 рублей. На Яндекс-Маркете надо заплатить за клик! Покупатель платит картой, надо заплатить за эквайринг! Продажа полностью белая, надо заплатить налоги! Товар надо вывезти со склада Грин-Хелпера, это транспорт и курьер! Да, пусть магазин расположен в квартире владельца и аренду платить не надо, но надо, в конце-концов, платить зарплату сотрудникам магазина! И это всё они укладывают в (1400-1233)=167 рублей?! Да не пиздИте!

А вот магазин Поле-1, размещён на Озоне. На Озоне! Мы в прошлом году, из уважения к советчику Грин Хелперу, выставили свои товары на Озон. Успели отгрузить 2 заказа по FBS, отдав товара на 2000 рублей. После этих заказов мы остались должны Озону 1500 рублей, поскольку забор каждой посылки, оказывается, стоил 1480 рублей (это НИГДЕ на озонселлере не указано, и у СДЭКа, например, стоит 100 рублей, а у EMS бесплатно); и 500 рублей, т.е. 25% Озон забрал в качестве различных комиссий, "последних миль" и пр. Проглотив это, я решил всё же не уходить с Озона, поменял FBS на RealFBS с отправкой СДЭКОм. Через 2 недели пришёл заказ на 800 рублей, мы его отгрузили, а потом подробно посчитали себестоимость. Выяснилось, что продали мы в убыток, то есть деньги, которые нам зачёл Озон в счёт нашего долга ему, были меньше, чем себестоимость проданной микротрубки. А мы производители микротрубки! Продавая через свой сайт, мы можем получить с метра 5 рублей; продавая через Озон по такой же цене, мы в лучшем случае не получаем ничего. И, я поднял в озонселлере цены до такого уровня, чтобы был не убыток. Вуаля - уже 2 месяца у нас на Озоне ни одного заказа.

Отдавать с каждой продажи 25% выручки, это какая, по-вашему, должна быть наценка от закупочной цены? А? Чтобы заложить в остаток всю эту аренду, транспорт, налоги, зарплату, и так далее? Так вот, Поле-1 продаёт на Озоне таймер GA-319N по цене... 1580 рублей. Да там как не крутись, 1233 рубля себестоимости они никак не покроют, уже на этапе админки озонселлера. Но оферта-то размещена, и кто мешает обывателю заказать.

- Грин Хелпер мимо прайса отдаёт им по косарю за таймер, - предполагает наш соучредитель.

Да вряд ли он отдаёт, знаем мы и директора, вроде порядочный.  И зачем отдавать ниже прайса, когда их и так раскупят.  Тырят контроллеры со склада и продают мимо кассы? Сомнительно.

Честно говоря, у меня нет экономических объяснений этому феномену. Не могу же я огульно объявить участников рынка идиотами. Хотя здесь, видимо, как раз и порылась собака. Только идиот может пойти на маркетплэйс типа Озона или Вайлдберриса, вместо того чтобы создавать свой сайт. Условия сотрудничества этих маркетплэйсов известны, и только идиот может такие условия принять. Никогда никакие офлайновые рынки не брали с продавцов такую долю выручки, как берут маркетплэйсы. Никакие рэкетиры 90-х не брали такой процент с оборота. Потому что рэкетиры были заинтересованы, чтобы коммерс стабильно доился, а не максимально быстро загнулся. Маркетплэйсы же созданы для того, чтобы исчезли мелкие независимые коммерсы, и как можно быстрее.

А потребителю-то похрен, где покупать! Он и на цены не смотрит, ведь на Озоне действует карта рассрочки Халва! На Озоне рыболовный садок, стоящий в мелком опте 150 рублей и продающийся на Кондратьевском рынке у суровых мужиков за 400 (они держат в уме сотку на торг) стоит 750 рублей! Фитинг для капельной ленты, стоящий в Белгороде мелким оптом 4 рубля, продаётся комплектом в 20 шт. по цене 25 рублей за шт.! А вот волшебные товары, такие как таймеры полива, продаются ниже закупочной цены. Почему так? Загадка сия великая еси.

Бисер перед свиньями

У нас во вконтактовской группе был автор из Киева - Роман Любека. Он, к сожалению, перестал посещать эту соцсеть, поскольку на Украине её запретили (посещать при желании можно, но через vpn, что напрягает). Автор хороший и жаль, что не пишет больше. Постил он не только у нас: вот, например ссылка на его пост с картинками https://vk.com/wall-54512710_35 в группе с таким же названием, как у нас, и сам текст:

"О преимуществах капельного полива писать не буду. Этот вопрос закрыт несколько лет назад. Сегодня хочу рассказать о 3-х основных типах лент, которые встречаются в продаже. И проиллюстрировать фотографиями. Да, и еще, сегодня Вы поймете, почему ленты отличаются в цене. Когда можно сэкономить, а когда дешевая лента Вам просто не подходит.
Итак, по строению «капельниц» на данный момент можно выделить 3 разновидности капельной ленты:
ЛЕНТА ТИПА «ЛАБИРИНТ» имеет канальчик в форме лабиринта. Этот канальчик находится на внешней поверхности ленты. Вода из внутренней части попадает в в него, проходит и теряет скорость. Таким образом, расход воды выравнивается и снижается. Обычно лента такого типа самая дешевая, поскольку очень простая в производстве. Но у нее есть и один существенный недостаток – производительность очень сильно зависит от давления. Даже незначительный перепад высоты поливаемого участка отрицательно сказывается на равномерности полива: все, что ниже, поливается заметно обильнее участков повыше. По той же причине, даже если у Вас ровный участок, растения, расположенные ближе к разводящему трубопроводу, получают больше влаги, чем «далекие». Но у ленты есть парочка преимуществ: 1) ее производят в каждой стране, и у нас, и у Вас – значит она дешевле; 2) низкая степень засорения – там просто нечему засоряться, если конечно отечественный производитель выдерживает нормы и не гонит брак. Видеть приходилось всякое. И еще – не обращайте внимания на то, что пишут по производительности таких лент. Все будет зависеть от давления.
ЭМИТТЕРНАЯ ЛЕНТА (лента с жесткими капельницами) конструктивно очень простая, потому тоже относительно недорогая. В капельной трубке (ленте) изнутри вклеены капельницы. Такие себе пластмассовые таблеточки, но тоже с лабиринтом. Просвет канала лабиринта влияет на производительность. Обычно такие ленты имеют большой водовылив капельниц, поскольку лабиринты с тонким каналом быстро засоряются – слишком много поворотов на 90 градусов и в углах (на поворотах) откладываются соли. И если мягкую ленту иногда можно как-то размять и продавить засорение, то из жестких эмиттеров «механическим» путем отжать засорение не получится. И еще один недостаток. Лично мне, как продавцу, эта лента не нравится из-за неудобства размотки. Станок, который мы сделали, на большой скорости перематывания вырывает капельницы. Хотя, как потребителю, мне эта лента нравится очень. Оптимальное соотношение цена/качество, если у Вас нет больших перепадов высот.
ЩЕЛЕВАЯ ЛЕНТА (лента с мягкими капельницами) – моя самая любимая, наверное, потому что самая первая. Эта лента так же имеет водный канал в виде лабиринта, только лабиринт находится с внутренней стороны, а в нужных местах прорезаны отверстия. Обычно (нормальные производители) прорези делают лазером и при отключении подачи воды, когда лента принимает более плоскую форму, выходы закрываются, а, соответственно, в лабиринты капельниц не проникают корни растений. Производительность щелевой ленты минимально зависит от давления – канал лабиринта очень тонкий. А чтобы он не забивался, на входе в канал, во внутренней части ленты, опять же таки нормальные производители делают микрофильтрики. У меня был даже случай, когда я накачал в ленту много ила и песка – сама трубка была наполовину забита, но при этом капельницы не засорялись и продолжали работать. Лента очень качественная, конструктивно сложная, и потому относительно недешевая. Но если у Вас неровный участок или очень длинные ряды – лучше использовать именно такую ленту. Мне удавалось обеспечивать такой лентой полив 400 метровых рядов. Конечно же с минимальной производительностью капельниц и расстоянием между ними 30 см.
С уважением и надеждой на полезность,
Роман Любека
ООО «АГРО-СРВ»
г. Киев"

Текст написан великолепно, свидетельствует о полном знании предмета автором, лучше не напишешь. Фотографии под постом точно соответствуют описанию: на них именно те ленты,названия которых написаны, и которые описаны в тексте. Именно таких авторов не хватает в интернете, на ютубе и прочих блогах: обладающих знанием предмета. Их единицы. На 1000 видео о капельном поливе вы едва найдёте одного автора, знающего предмет - все остальные обезьяны с гранатой. И Роман Любека из этих единиц. А теперь посмотрите по вышеприведённой ссылке на его пост, каков там единственный комментарий:

"Че за словесный понос три типа лент карельных ты всвоем уме автор последняя это не шелевая лента шелевая лента идет с лаберинтом а то просто дырявая сочащаяся ( спрей лента) на али только ее и пихают!"

Думаете, автор комментария шутит? Нет! Это люди такие. И их очень много! Я про это пишу который год, а они не кончаются, и даже в комментарии приходят иногда. Не только в комментарии, но и в офис к нам. Хотя, как я уже писал, в офис их теперь приходит меньше - они перебежали на озон, вайлдберрис и алиэкспресс, как автор комментария выше.

Автор комментария не знает предмета, не имеет и общего образования, не имеет воспитания, не понимает, о чём говорит, но при этом хрюкает.

Описанное сочетание поста Любеки и единственного комментария к нему - это хрестоматийный пример метания бисера перед свиньями. Христос велел не заниматься таким метанием (Мф. 7:6), вот я и чувствую, что выход в этой ситуации - допуск в блог и в интернет-магазин только по инвайтам и после небольшого собеседования. Нельзя пускать всех. Особенно вакцинированных - это будет первый пункт для отсева, поскольку напрямую говорит об интеллекте.

Мне регулярно пишут что-то вроде: "Почему вы пишете, что клиенты дебилы". Да потому, что их очень много! И молчать о них, чтобы ненароком не зацепить нормального, тоже кажется мне неправильным. С ними надо что-то делать.

Что можете предложить

Пришло тут очередное письмо с текстом: "Нужен сетчатый фильтр 2" или 3", что можете предложить?". Мы на такие не отвечаем (если у человека не хватило ума тыкнуть на сайте в раздел "Фильтры" и увидеть всё, что мы можем предложить, то не надо с таким человеком работать), и вообще фраза "Что можете предложить?", на мой взгляд, предельно хамская.

Больше 20 лет назад я работал на бурении скважин в садоводствах. Буровая установка представляла из себя двигатель от бензопилы, закрепленный на раме, набор шнеков, желонку, два бруска для установки рамы, четыре мешка с песком для устойчивости конструкции и ворот для закручивания обсадной трубы. Всё это хозяйство помещалось в прицеп, который буксировала машина ВАЗ-2108 с длинным крылом. За рулём находился шеф, мужчина 48 лет, который всем руководил. В подстаканнике под правой рукой у него всегда стояла бутылка пива - он пил непрерывно, примерно 10 бутылок в день, и так же непрерывно ездил за рулём. Тогда я этому удивлялся, но сейчас понимаю, что 10 бутылок пива летом сказываются на способности управлять незначительно. Пишу я это к тому, что у шефа был характерный метод привлечения новых клиентов.

Разъезжая по делам с прицепом или без, и увидев любую автобусную остановку, на которой стоял народ, шеф парковался на место автобуса, выходил из машины и громко обращался к толпе:

- Здравствуйте, уважаемые!

Толпа начинала робко мяться.

- Что вы можете мне предложить? - продолжал шеф.

Толпа пожимала плечами в недоумении.

- Ничего не можете предложить? А я могу предложить вам свою визитную карточку, - и шеф обходил толпу, раздавая визитки, где было написано "Бурение скважин" и телефон.

Это устаревший метод привлечения клиентов. Давно уже можно сделать интернет-магазин скважин, где покупатель может добавить в корзину скважину нужной глубины кнопкой "Купить". Да, надо оговорить возможность дополнительных расходов, но предельно автоматизировать контакт с клиентом. Сейчас ещё многие динозавры используют такой артефакт, как "коммерческое предложение". Когда такое просят, мы отвечаем: "Коммерческих предложений не делаем". Гораздо проще выставить цены в открытый доступ, зачем их прятать? Другое дело, что вследствие низкой предпринимательской культуры в России, наши стремятся выставить в открытый доступ максимально низкие цены. Европейцы делают наоборот, чтобы иметь возможность давать скидку. На низкую цену ориентируется только самый примитивный покупатель, продавцу не стоит ориентироваться на таких. Хотя может всё от того, что какие покупатели, такие и продавцы.

Первая партия картошки, о которой говорилось в предыдущей заметке, уже отправлена согласно поступающим от читателей заявкам. Доставка СДЭКом стоит 250 р., картошка бесплатно. Хотя, уже подумываю посадить остатки под зиму - если поглубже, должно получиться.

Текущее июньское

С февраля не было ни часа что-нибудь написать; было минут по 15, за это время можно чиркнуть что-то в фэйсбуке, а здесь на вордпрессе не получится - громоздкий.

Сезон 2020 года, конечно, бурный по сравнению с 2019. Причин несколько - и теплая зима, и выгнанные за город свистком из телевизора люди, испугавшиеся фэйковой "пандемии" и вынужденные копать грядки.

Опять же, не было бы счастья, а несчастье помогло. Прошлым летом в конце июня я твёрдо знал, что следующего сезона, если он будет таким же, я физически не переживу. Толпы ходоков с воплями и просьбами посчитать им полив на теплицу 3×6 м подорвали моё здоровье донельзя, и боли были нетерпимые, усиливаясь при каждом телефонном звонке или шагах по коридору, то есть каждые 3-5 минут. Панкреатит и язва стали хроническими, поскольку возможности спокойно пообедать не было.

Ну а что делать, надо работать, положительная рентабельность в торговле капельным поливом ровно 2 месяца в году - с 20 апреля по 20 июня, когда можно что-то бросить на кредитные карты, опустошаемые зимой. Пусть помрёшь, а работать надо.

Так вот, возвращаясь к счастью, которому несчастье помогло. С конца марта в наш бизнес-центр прекратили доступ посетителей. А работникам можно. И наступило счастье - никаких шагов по коридору. Панкреатит сошёл на нет. При этом заказов через интернет выше крыши - и мы успеваем, чёрт побери, успеваем их обрабатывать! Потому что ни одна свинья не может к нам прорваться и завести речь о своей сраной теплице 3х6, для которой он хочет купить оборудования на 2000 рублей, при этом потребовав к себе внимания! И телефонных звонков было мало, как ни странно. Мы успели ровно в 1,5 раза больше, чем в 2019. И вот эти вот лишние 0,5 - это то, что каждый год воровали у нас приходящие в офис ногами без заказа.

Поэтому, пандемии я очень благодарен, пусть она и фэйковая. Сейчас, правда, всё обратно отрастает, и это тревожит. Пандемия должна быть до тех пор, пока каждый человек не поймёт, что всё покупать надо онлайн, а пользоваться голосовой связью - признак мудака. Поймёт или вымрет. Главная проблема торговли - это необходимость коммуникации между продавцом и покупателем. Коммуникация должна быть сведена к минимуму, что успешно реализуется при интернет-торговле. Однако, всё равно существует мощная прослойка даунов, умудряющихся скоммуницировать даже с продавцами на Алиэкспресс - пишут им сообщения, ведь на Алиэкспрессе не указан телефон! Я сделал на Алиэкспрессе за последние годы около 1000 заказов, и ни разу не писал продавцу - даже не представляю, в какой ситуации это можно было сделать. Не пришла посылка - нажимаешь кнопку "открыть спор". Получаешь через неделю обратно деньги. Всё. Зачем писать что-то? Графоманы чёртовы - своего времени дофига, так они чужое воруют.

Кстати, о кнопках - нас тут сегодня назвали операторами ЭВМ, в том контексте, что не хотим общаться вживую.

Не имеющий навыков восприятия текста (не могущий прочитать описания товаров на сайте), мнящий о себе чёрт знает что, глубоко советский, в плохом смысле, никчёмный и неумный человек, которому до уровня оператора ЭВМ как до Луны, хочет все свои заботы переложить на кого-то. Он не хочет читать, не хочет вникать, не хочет изучать, а на мой вопрос "Почему мы должны это делать за вас?" отвечает: "Потому что я клиент". Да ты мудак, а не клиент. Мудак и чмо. Извините.

Нет, ну скажите, вам не кажется идиотской конструкция "Я хочу купить оборудование, но не знаю, какое мне нужно оборудование"? Хочу купить что-то, но не знаю что. Хочу потратить деньги, но ответственность за это переложить на кого-то другого. Никакой нормальный человек не потратит деньги без предварительного изучения вопроса, как эти деньги будут потом работать. И это изучение производится самостоятельно - опыт миллионов специалистов аккумулирован в Гугле.

Прислали ссылку на инстаграмм каких-то новых воронежских поливальщиков. Они делают разводку в поле на основе полипропиленовых труб. "Долбоё...ы" подумал я, и тут же их спикер на видео называет долбоё...ами тех, кто разводится на лайфлете и ПНД. Вообще, впечатление тягостное - поколение инстаграмма и ЕГЭ выросло ничуть не лучше, чем инфантильное поколение с детством в 70-х.

Можно развестись в поле и полипропиленом - это примерно как ставить золотой унитаз в общественном туалете, но как переезжать полипропилен трактором? Опрыскивания в сезон минимум раз в неделю, даже если вы экоорганик-агроном, но какой-нибудь гумат по листу ведь надо, а? Про трактор поколение ЕГЭ не слышало, я почти уверен. А вот и сроки монтажа - 14 дней на гектар:


Честно скажу, я монтирую 1 гектар в 1 лицо за 1 день, с учетом работ по фильтростанции - укладка ленты трактором, раскинул лайфлет, вбил фитинги и подключил ленту. А они паяют полипропилен 2 недели, который первый же трактор сломает. Ну ладно.

Звонила тётенька из Воронежа, представилась новым производителем капельной ленты и трубки. Существуют год. "Я смотрю, трубка у вас дорогая", - уверенно говорит тётенька, а я думаю "Это не у нас дорогая, а у вас дешёвая" и объясняю, что мы продаём по той цене, по которой покупают. Посмотрел цены этого нового производителя. Всего две градации цены: при покупке более 300 тыс. метров, и до 300 тыс. метров. То есть, если мне надо 1000 метров, цена для меня такая же, как для покупающего 290 000 метров. Экономический идиотизм. Сто раз я уже про это писал, и вообще в России сейчас единственный производитель, сделавший адекватный прайс (и которому всё равно далеко до испанского или итальянского по адекватности) - это воронежский Irri Go. Разница между дилерской и мелкооптовой ценой у них - 85%, таким образом мне выгоднее брать трубку у дилера в Москве, а не на заводе в Воронеже, хотя раньше я брал там. Люди развивают дилерскую сеть, а долбо... ах, извините, пытаются продавать с завода конечному потребителю. Адекватный прайс - это разница между дилерской и розничной ценой в 4 раза, как у испанцев или итальянцев. Мы продаём наши капельницы-колышки по 8 рублей в розницу, но дилерам отдаём по 2 рубля. Тогда всем выгодно.

Продолжается мракобесие в интернете по поводу компенсированных капельниц. Некоторые даже продавцы рекомендуют их под самотёк. А это опять же, поколение ЕГЭ пошло в торговлю. По поводу того, что творится на youtube по тегам "капельный полив", лучше подробно не говорить. Коротко говоря, типичный ютуб-ролик выглядит так. Сидит или стоит человек, перед ним кастрюля борща. "Всем привет, дорогие подписчики, сегодня я научу вас, как правильно есть борщ". Берёт ложку, черпает, и с умным видом тыкает ложкой в ухо. И так весь ролик. "Палец вверх, подписывайтесь на канал, до свидания". Поэтому я почти не хожу на ютуб - как зайдешь, так и выйдешь, смотреть нечего. Когда любому дурачку разрешили создавать и публиковать контент, стало жалко тратить своё время на просеивание этого потока сознания.

Один сегодня написал жалобу на микротрубку 3х5:

При том, что в описании товара:

Дурак, не дурак, но ему ответили, конечно:

Сорян за качество поста, всё пишу и гружу с телефона, а он у меня старенький, ещё 2016 года флагман. Купил взамен предыдущего флагмана, который порвал пополам (вот буквально порвал, как бумагу, не жалея рук), когда позвонил очередной клиент и стал спрашивать про Гардену. В мае месяце позвонил. В интернет-магазин полива. По телефону.

Всё же, какой-то позитив в связи с пандемией намечается. Поприжмут офлайнщиков, раз сами не допетрили до дистанционной торговли.

Ну, здоровья вам.

Случай с отзывом про полив

Как я писал в предыдущей заметке, мы хаем адресно только откровенных обманщиков, типа итальянских поливов премиум класса с компенсированными лентами, состоящих на самом деле из самого дешёвого полубрака.

Я, кстати, только сегодня прочитал дневники продавца этого полива и ничему не удивился, особенно его занятиям т.н. "холодными звонками": это не просто железный маркер мошенников, а ещё и признак психической девиации. Ну не будет душевно здоровый человек делать "холодные звонки", и подчинённым это поручать не будет. Есть несравненно более тактичный, хотя и тоже поганый с нравственной точки зрения, способ привлечения внимания людей: реклама в интернете. Но может ли адепт холодных звонков дать рекламу, не содержащую обмана? Нет! У него религия такая - ничего не делать без обмана.

И вот, летом 2018 года пишу я про данный случай с итальянским поливом заметку, скриню недобросовестную, по моему мнению, рекламу, и леплю на стену в нашей группе ВКонтакте. А заметка начинается словами: "При продаже капельного полива покупателей постоянно обманывают". И это июнь месяц.

Через некоторое время захожу, случайно, на нашу страницу на Яндекс-картах. Средняя оценка у нас там не ахти, слишком многих дачников посылали на три буквы, но текстовых отзывов некорректных не было. Не было, короче, отзывов обо мне, с которыми я не согласен.

И тут смотрю, новый отзыв висит: от того числа, когда я про вышеупомянутую рекламу писал. И выглядит так: "При продаже капельного полива покупателей постоянно обманывают...", вот именно с многоточием, а что после многоточия - можно прочитать, нажав на отзыв и попав на исходный мой пост ВКонтакте, что не каждый сделает.

Ещё раз механика:

1) Я пишу пост на стене официальной группы нашего магазина ВКонтакте от имени группы;

2) Яндекс берёт первое предложение этого поста и переносит на Яндекс-Карты, как новый отзыв о нашем магазине.

Подивившись такой хрени, я стал пытаться связаться с Яндексом. И вот тут началось! Забегая вперёд - отзыв появился в июне, а убрать нам удалось его только в октябре! Несколько месяцев потенциальные клиенты читали, что мы постоянно обманываем при продаже капельного полива.

Яндекс встал на позицию: данный отзыв предоставлен партнёром Яндекса, то есть вконтактом, и мы должны обращаться во вконтакт. Почему Яндекс парсит именно этот и только один мой пост в качестве отзыва о магазине, хотя там аналогичных постов сотни - коммерческая тайна. Вконтакт, естественно, пожимал плечами - они не могут повлиять на избирательность Яндекса. Служба поддержки Яндекса отвечает на письмо в среднем семь-десять дней, периодически вообще обрывая переписку с концами. Трижды мы начинали разбирать ситуацию с нуля с очередным новым менеджером, пока к октябрю ситуация не разрешилась. Я доказывал, что данный пост не являтся отзывом, доказал это и добился его удаления с Яндекс-Карт, но есть нюансы.

Честно говоря, я почти уверился, что сабж имеет либо родственников в Яндексе, либо дал взятку Яндексу, либо, на худой конец, озолачивает Директ такими платежами за рекламу, что является VIP-клиентом: настолько виртуозно отрицательный отзыв о себе он обратил против написавшего, и настолько неестественной была волокита по удалению. Некорректный отзыв с Яндекс-Маркета обычно удаляют в течении часа, а тут больше трёх месяцев тяжбы.

У меня, естественно, был простой выход: удалить свой исходный пост про обман со стены, и он пропал бы и с Яндекс-Карт, мгновенно. Но я не хотел этого делать: это означало бы, что какой-то мудила влияет на нашу информационную политику и решает, что нам удалять, а что нет.

А с религиозной точки зрения, обманщикам покровительствует чёрт: возможно, это он замутил всю эту путаницу с отзывом, защищая подопечного.

Честно говоря, я так и думаю, но боюсь показаться ретроградом. Сейчас в моде атеизм, гедонизм и поругать патриарха Кирилла.

Только что сын ко мне заходил и пересказывал свежего Пелевина, про то, что задача масонов - сделать протест мэйнстримом, чтобы люди больше страдали.

Очень похоже на то.

 

Ландшафтники негодуют

Наша компания мало уделяет внимания ландшафтному поливу. Это обусловлено исторически, поскольку мы колхозные агрономы и любим полив дешёвый, а не дорогой. В тему ландшафтного полива мы стараемся вникнуть, хотя тамошних профессионалов нам никогда не догнать.

Дистрибуция ландшафтного полива наиболее из всех дистрибуций поливов вооружена современными маркетинговыми технологиями. Продукция качественная и дорогая, покупатели взыскательные и капризные. Для продавцов проводятся тренинги, "школы полива", вебинары - у людей есть на это время, а значит, и деньги.

Вчера мне переслали письмо от ландшафтников с уведомлением о бесплатном вебинаре, но основная масса текста посвящена не самому вебинару, а осуждению конкурента, который посмел демпинговать. Внизу данной заметки это письмо в общих чертах приведено. Организатор вебинара заскринил сайт конкурента с ценами, разбирает его ценообразование и обвиняет в продажах ниже РРЦ, то есть рекомендованной розничной цены.

В связи с этим вспоминается забавный случай из 2018 года.

Примерно с 2016 года российский рынок полива стало забивать отечественным дерьмом, из-за чего резко активизировалось розничное предложение, одновременно падала покупательская способность населения, и одновременно выпало два феноменально холодных и дождливых лета - 2016 и 2017. Как бы мы не маневрировали с ценами и ассортиментом, продажи падали на 30% в год, и было очевидно, что фирма не сможет прокормить даже одного директора, то есть меня. Кто знает наш офис,  тот понимает, что экономить уже больше не на чем. Я сидел в грустных думах и решал, куда двигаться, поскольку продажей полива заработать уже не получалось.

Подумав, я запустил три новых направления, которые были мне интересны, о которых мог что-то рассказать, и в которых, на мой взгляд, были движуха и спрос: спортивное питание, самогонные аппараты и рыбалка. Соответственно, закупил на заводе в СПб партию протеина, на заводе в Челябинске партию самогонных аппаратов, и на фабрике опять же в СПб - здоровенный баул рыболовных сетей.

Направление Рыбалка провалилось почти сразу: выяснилось, что существуют группы активистов, которые мониторят в интернете сайты о продаже рыболовных сетей (по закону розничная продажа рыболовных сетей отечественного производства в России НЕ запрещена), подают заявы знакомым прокурорам, и сайты закрывают с формулировкой "пропаганда жестокого обращения с животными". По-моему, жестокое обращение с животными - это как раз ловля на червя, которой я принципиально не занимаюсь именно из соображений неприятия жестокости к червям. Сайты вынуждены постоянно менять доменные имена, а терять agrorus.org я не хотел. Хозяева сайтов судятся в судах и выигрывают, но на это уходит год.  Вновь создаваемые сайты взамен закрытых без рекламы взлететь не могут, органический трафик набирается годами и тяжёлым трудом. Тем не менее, сети я в продажу выложил и они провисели до декабря 2019 здесь, на менее ценном ароводснабе, размещённые с помощью ecwid - никто не купил ни одной. Трубку, колышки через ecwid покупали, а сети - нет. Короче, рыболовные сети я благополучно трачу сам, и пока защитники природы повредили только одну.

Направление Самогоноварение продержалось год, в результате был продан 1 (один) самогонный аппарат из 8 закупленных, самый дешёвый. Цена на аппараты у нас на сайте была ниже, чем на официальном розничном сайте завода-изготовителя в Челябинске (мы закупали по оптовой цене), плюс у него и доставка до СПб стоила денег. То есть, питерский покупатель, покупая челябинский аппарат у нас, экономил 20% и время. Аппараты рекламировались в Яндекс-Директе! Были размещены на нашем сайте, который в сезон посещает 1000 и более человек в день! Итог - один проданный за год. Один аппарат я подарил отцу, а остальные шесть отдал ему же, и он живо распродал их офлайн-способом в Петербургском Морском порту и у себя в деревне. Почём продавал, я не спрашивал. На сайте у нас они стоят включены, но имейте в виду, что фактически их нет и не будет, кто захочет. 

Наконец, направление Протеины. Я купил 6 ящиков, 46 упаковок от 0,5 до 1 кг. За год удалось продать 1 (одну)  упаковку 800 г, молодому парню-узбеку, с доставкой в Рыбацкое. Он потом звонил, спрашивал, как принимать. Ещё одну упаковку (самый вкусный WHEY со вкусом пломбира) я подарил женщине в офисе контрагента, где был в почёте Гербалайф, протеиновые коктейли и похудение. Однако именно в этот период там выяснилось, что принимающие Гербалайф сотрудницы получили печальные последствия для здоровья, и женщина мой протеин выбросила, не доев. Сорок упаковок мы съели в офисе на двоих, и ещё 4 у нас сейчас есть, уже тошнит от него. И вот, с направлением Протеины и связана эта забавная ситуация с РРЦ (рекомендованной розничной ценой), про которую я говорил выше.

Питерский производитель R-Line Nutrition даёт прайс, где 3 оптовых колонки, и одна колонка с РРЦ. Закупаясь мелким оптом, я спросил: какое у вас требование к дилерам? Производитель ответил: самое главное требование - не продавать ниже РРЦ. Ага, подумал я, поставлю на 2-3% выше РРЦ, хоть это и торговля в ноль, но захватим рынок. Я привёз протеин в офис, мы завели его в магазин. стали пиарить, выгрузили на Яндекс-Маркет, и...

На Яндекс-Маркете наш протеин был самым дорогим. Все до единого продавцы R-Line продавали протеин ниже РРЦ. Вот все до единого, кроме нас. Даже, если эти студенческие стартапы закупали протеин по крупнооптовым ценам на миллионы рублей, чего быть не могло, их наценка на банке не превышала 100 рублей. Если они брали по мелкооптовым ценам, то наценка на банке составляла 20-30 рублей - как раз стоимость клика на Яндекс-Маркете. Если кто объяснит мне секреты этого бизнеса, буду очень благодарен. Двойной прайс у завода, для лохов типа меня и для "своих"? Заявление на маркете одной цены, а продажа по более высокой? Вылетишь с Маркета сразу. Воруют протеин с завода, и скидывают в полцены? Вот это самое вероятное. Однако, воруют столько, что хватает на весь рынок, получается.

Во такая история с РРЦ, и в заключение ниже скрины того письма от ландшафтников, о котором говорилось вначале.  Тема письма называется "Убийцы бренда и вашей маржи", подзаголовок - "Как рушится рынок, пока все бездействуют". Видимо, надо действовать - бить морду Стройсаду, что ли. Сам ненавижу демпингующих конкурентов, их у нас хватает, но скринить и чмарить адресно не стал бы, всё-таки этика рынка. Ну, демпингует - сам же первый свалится в яму, которую, как думает, для других роет.  Адресно мы чмарим только тех, кто обманывает - фелицию всякую, "итальянский капельный полив" и подобных. Итак, скрины:                                 

Ландшафтный полив демпинг

                                                                                                

 

Внешнеэкономические сделки с капельным поливом

В заметке  Агенты по недвижимости я рассказывал, что врать и переиначивать информацию - принципиальный вопрос для агентов, им религия не позволяет делать иначе. Это религия не только агентов по недвижимости, но и всяких других агентов - таможенных, логистических, финансовых и прочих. Возьмём, например, логистику и таможенное оформление.

Поначалу мы занимались импортом самостоятельно, покупая товар в Испании на себя и растамаживая его самостоятельно. Это было очень затратно и долго. Если товар везли контейнером по морю, то удорожание к цене завода в Испании было ровно в 2 раза. Если везли сборным грузом поддонами, груз дорожал в 2,7 раза. Как-то, от нечего делать, мы перестали отмахиваться от ежедневных предложений услуг таможенного оформления и решили получить от этих контор предложения.

Удорожание груза при пользовании услугами агентов по логистике и таможенному оформлению получалось в 1,7 раза при сборном грузе, против 2,7 раза при самостоятельном завозе. Я не понимал, как они могут заложить в эту цену доставку, НДС, 10% пошлину, таможенные сборы и ещё прибыль для себя (это никак не укладывалось в 70%), но мы решили рискнуть и воспользоваться их услугами, заключив договор.

Всё прошло гладко: мы получили  товар, заплатив 170% цены завода, против 270% ранее. Однако, подвох выяснился очень скоро.

Испанский производитель стал спрашивать у нас, где их груз, а услышав, что мы его получили, выразил недоумение: по данным таможни, груз из ЕС выходил, а в Россию не входил. Производитель попросил письменно объяснить, где находится груз, поскольку им грозили штрафы: они показали товар как экспортированный, а экспорта по факту не было. Компания Авангард-Логистик, которая проворачивала всё эту схему, только развела руками: да, они завезли в Россию груз, не растаможили его, и продали нам - то есть, продали чистую контрабанду. Как вы заметили, с 2016 года у нас нет поступлений испанских товаров - от нас не берут трубку, и на письма не отвечают.

На те же грабли, похоже, мы наступили в торговле с Казахстаном, выступая уже в качестве экспортёра. Для экспорта в Казахстан мы, по просьбе казахстанской стороны,  продаём свой товар фирме "Сибирь ИмпЭкс" в Омске, а у них уже налажены экспортные каналы в Казахстан. Каналы, видимо, такие же, как и у "Авангард-Логистика", возящего товары ночью лодками через Чудское озеро.

Перед отгрузкой им товара "Сибирь ИмпЭкс" просит прислать им счёт-фактуру в формате Excel. Как вы думаете, зачем в таком странном формате? Правильно, чтобы редактировать. Таким образом 1000 форсунок превращаются в 10, а налоги из 100000 рублей в 1000. Напрасно я думал, что это их личное дело, а у нас всё по честному. Потому что теперь у нас расхождения по НДС, которые требует объяснить налоговая - мы-то по-честному отгрузили 1000 форсунок, но приложили счёт-фактуру в .xls, как дураки. И "Сибирь ИмпЭкс" оприходовал себе 10 форсунок, а не 1000. На такое тупое разводилово от омичей я, честно говоря, не расчитывал.

По-моему, проще вообще отказаться от экспортно-импортных операций, к чему мы в итоге и пришли. Честных агентов нет, а заниматься самому - время не окупится. 

Гарантия на капельный полив

Покупатели полива из самых разных групп - и дачники, и крупные хозяйства, - иногда задают вопрос: а какая гарантия на капельный полив? Имеется в виду гарантийный срок.

Поскольку вопрос редкий, меня он обычно застаёт врасплох, и никак не отучусь пырчать и мычать в ответ, как и на вопрос "Что лучше?", хотя последний и задаётся гораздо чаще.

В самом деле, какой может быть срок гарантии на капельную ленту? Она либо капает как надо, либо не капает, либо льёт как из ведра, но это видно сразу. Засорить ленту можно при наличии особого таланта и за несколько поливов. 

А какой срок гарантии на внешние капельницы? Их срок эксплуатации полностью зависит от наличия примесей в воде. Если не устраивает точность вылива, то это видно при первом поливе, и, хотя это браком не является, мы иногда такие капельницы меняем. Один наш клиент потребляет в год больше 100000 капельниц ClickTif и Supertif. Как-то раз я подсунул ему Irritec, которые в закупке ещё дороже израильских капельниц почему-то. Ну и теперь не знаю, куда деть возврат - клиента не устроила форма ёршика капельницы, они не лезли в отверстия 3 мм, в отличие от SuperTif. Век живи, век учись, я не думал, что между ирритеком и супертифом такая разница в монтаже - у меня всё втыкается одинаково, но у клиента труба ПВД со стенкой 2 мм, а там уже доли миллиметра на ёршике играют роль.

К счастью, я ни разу не слышал, чтобы кто-то пытался сдать капельницы по гарантии, из-за того что они перестали капать. По поводу "льют вразнобой" - попытки были, но это не гарантийный случай, а конструктивная особенность капельниц.

Единственный компонент системы, где гарантия настоящая - это автоматика. Неделю назад у нас купили таймер RainBird. Покупатель говорил с американским акцентом, увидел этот таймер и захотел купить, потому что "у них в Америке такие же". "Гарантия один год", - сказал я, заворачивая таймер и думая - да что ему будет, это надёжнейший прибор, чистая Америка. Тем не менее, спустя неделю покупатель таймер вернул. Меня не было, принимал возврат Юрий Александрович. Я бы вряд ли принял, и вот почему: клиент накрутил "американку" с перекосом, сорвал резьбу, естественно ответная часть не упёрлась в резинку и соединение текло. На этом основании он сдал таймер: течёт-де по резьбе. Теперь мы выставили этот новый таймер в продажу со скидкой 70%, прогнав резьбу, но драный блистер уже не восстановить.

Лет 5 назад мы поставляли систему полива под ключ на одну ферму, и я вынужден был написать бумагу, согласно которой гарантия на систему составляла 3 года - требование заказчика, но сделку терять не хотелось. По счастью, эксплуатант системы был настолько аккуратен, что не сломал ничего за 3 года, всё капало и возврата не было.

Технически несложный товар мы всегда меняли без оглядки на гарантию, просто так. Не подошло - ну, верните нам обратно, или обменяйте. Довольно часты сделки, когда покупатель набирает товара, а расплачивается возвратом компонентов предыдущих заказов.

В целом, давайте признаем: формально, гарантии на капельный полив нет. Есть гарантийный срок на автоматику и насос. А остальное сразу либо работает, либо не работает. Если не работает, поменяем.