Случай с отзывом про полив

Как я писал в предыдущей заметке, мы хаем адресно только откровенных обманщиков, типа итальянских поливов премиум класса с компенсированными лентами, состоящих на самом деле из самого дешёвого полубрака.

Я, кстати, только сегодня прочитал дневники продавца этого полива и ничему не удивился, особенно его занятиям т.н. "холодными звонками": это не просто железный маркер мошенников, а ещё и признак психической девиации. Ну не будет душевно здоровый человек делать "холодные звонки", и подчинённым это поручать не будет. Есть несравненно более тактичный, хотя и тоже поганый с нравственной точки зрения, способ привлечения внимания людей: реклама в интернете. Но может ли адепт холодных звонков дать рекламу, не содержащую обмана? Нет! У него религия такая - ничего не делать без обмана.

И вот, летом 2018 года пишу я про данный случай с итальянским поливом заметку, скриню недобросовестную, по моему мнению, рекламу, и леплю на стену в нашей группе ВКонтакте. А заметка начинается словами: "При продаже капельного полива покупателей постоянно обманывают". И это июнь месяц.

Через некоторое время захожу, случайно, на нашу страницу на Яндекс-картах. Средняя оценка у нас там не ахти, слишком многих дачников посылали на три буквы, но текстовых отзывов некорректных не было. Не было, короче, отзывов обо мне, с которыми я не согласен.

И тут смотрю, новый отзыв висит: от того числа, когда я про вышеупомянутую рекламу писал. И выглядит так: "При продаже капельного полива покупателей постоянно обманывают...", вот именно с многоточием, а что после многоточия - можно прочитать, нажав на отзыв и попав на исходный мой пост ВКонтакте, что не каждый сделает.

Ещё раз механика:

1) Я пишу пост на стене официальной группы нашего магазина ВКонтакте от имени группы;

2) Яндекс берёт первое предложение этого поста и переносит на Яндекс-Карты, как новый отзыв о нашем магазине.

Подивившись такой хрени, я стал пытаться связаться с Яндексом. И вот тут началось! Забегая вперёд - отзыв появился в июне, а убрать нам удалось его только в октябре! Несколько месяцев потенциальные клиенты читали, что мы постоянно обманываем при продаже капельного полива.

Яндекс встал на позицию: данный отзыв предоставлен партнёром Яндекса, то есть вконтактом, и мы должны обращаться во вконтакт. Почему Яндекс парсит именно этот и только один мой пост в качестве отзыва о магазине, хотя там аналогичных постов сотни - коммерческая тайна. Вконтакт, естественно, пожимал плечами - они не могут повлиять на избирательность Яндекса. Служба поддержки Яндекса отвечает на письмо в среднем семь-десять дней, периодически вообще обрывая переписку с концами. Трижды мы начинали разбирать ситуацию с нуля с очередным новым менеджером, пока к октябрю ситуация не разрешилась. Я доказывал, что данный пост не являтся отзывом, доказал это и добился его удаления с Яндекс-Карт, но есть нюансы.

Честно говоря, я почти уверился, что сабж имеет либо родственников в Яндексе, либо дал взятку Яндексу, либо, на худой конец, озолачивает Директ такими платежами за рекламу, что является VIP-клиентом: настолько виртуозно отрицательный отзыв о себе он обратил против написавшего, и настолько неестественной была волокита по удалению. Некорректный отзыв с Яндекс-Маркета обычно удаляют в течении часа, а тут больше трёх месяцев тяжбы.

У меня, естественно, был простой выход: удалить свой исходный пост про обман со стены, и он пропал бы и с Яндекс-Карт, мгновенно. Но я не хотел этого делать: это означало бы, что какой-то мудила влияет на нашу информационную политику и решает, что нам удалять, а что нет.

А с религиозной точки зрения, обманщикам покровительствует чёрт: возможно, это он замутил всю эту путаницу с отзывом, защищая подопечного.

Честно говоря, я так и думаю, но боюсь показаться ретроградом. Сейчас в моде атеизм, гедонизм и поругать патриарха Кирилла.

Только что сын ко мне заходил и пересказывал свежего Пелевина, про то, что задача масонов - сделать протест мэйнстримом, чтобы люди больше страдали.

Очень похоже на то.

 

Ландшафтники негодуют

Наша компания мало уделяет внимания ландшафтному поливу. Это обусловлено исторически, поскольку мы колхозные агрономы и любим полив дешёвый, а не дорогой. В тему ландшафтного полива мы стараемся вникнуть, хотя тамошних профессионалов нам никогда не догнать.

Дистрибуция ландшафтного полива наиболее из всех дистрибуций поливов вооружена современными маркетинговыми технологиями. Продукция качественная и дорогая, покупатели взыскательные и капризные. Для продавцов проводятся тренинги, "школы полива", вебинары - у людей есть на это время, а значит, и деньги.

Вчера мне переслали письмо от ландшафтников с уведомлением о бесплатном вебинаре, но основная масса текста посвящена не самому вебинару, а осуждению конкурента, который посмел демпинговать. Внизу данной заметки это письмо в общих чертах приведено. Организатор вебинара заскринил сайт конкурента с ценами, разбирает его ценообразование и обвиняет в продажах ниже РРЦ, то есть рекомендованной розничной цены.

В связи с этим вспоминается забавный случай из 2018 года.

Примерно с 2016 года российский рынок полива стало забивать отечественным дерьмом, из-за чего резко активизировалось розничное предложение, одновременно падала покупательская способность населения, и одновременно выпало два феноменально холодных и дождливых лета - 2016 и 2017. Как бы мы не маневрировали с ценами и ассортиментом, продажи падали на 30% в год, и было очевидно, что фирма не сможет прокормить даже одного директора, то есть меня. Кто знает наш офис,  тот понимает, что экономить уже больше не на чем. Я сидел в грустных думах и решал, куда двигаться, поскольку продажей полива заработать уже не получалось.

Подумав, я запустил три новых направления, которые были мне интересны, о которых мог что-то рассказать, и в которых, на мой взгляд, были движуха и спрос: спортивное питание, самогонные аппараты и рыбалка. Соответственно, закупил на заводе в СПб партию протеина, на заводе в Челябинске партию самогонных аппаратов, и на фабрике опять же в СПб - здоровенный баул рыболовных сетей.

Направление Рыбалка провалилось почти сразу: выяснилось, что существуют группы активистов, которые мониторят в интернете сайты о продаже рыболовных сетей (по закону розничная продажа рыболовных сетей отечественного производства в России НЕ запрещена), подают заявы знакомым прокурорам, и сайты закрывают с формулировкой "пропаганда жестокого обращения с животными". По-моему, жестокое обращение с животными - это как раз ловля на червя, которой я принципиально не занимаюсь именно из соображений неприятия жестокости к червям. Сайты вынуждены постоянно менять доменные имена, а терять agrorus.org я не хотел. Хозяева сайтов судятся в судах и выигрывают, но на это уходит год.  Вновь создаваемые сайты взамен закрытых без рекламы взлететь не могут, органический трафик набирается годами и тяжёлым трудом. Тем не менее, сети я в продажу выложил и они провисели до декабря 2019 здесь, на менее ценном ароводснабе, размещённые с помощью ecwid - никто не купил ни одной. Трубку, колышки через ecwid покупали, а сети - нет. Короче, рыболовные сети я благополучно трачу сам, и пока защитники природы повредили только одну.

Направление Самогоноварение продержалось год, в результате был продан 1 (один) самогонный аппарат из 8 закупленных, самый дешёвый. Цена на аппараты у нас на сайте была ниже, чем на официальном розничном сайте завода-изготовителя в Челябинске (мы закупали по оптовой цене), плюс у него и доставка до СПб стоила денег. То есть, питерский покупатель, покупая челябинский аппарат у нас, экономил 20% и время. Аппараты рекламировались в Яндекс-Директе! Были размещены на нашем сайте, который в сезон посещает 1000 и более человек в день! Итог - один проданный за год. Один аппарат я подарил отцу, а остальные шесть отдал ему же, и он живо распродал их офлайн-способом в Петербургском Морском порту и у себя в деревне. Почём продавал, я не спрашивал. На сайте у нас они стоят включены, но имейте в виду, что фактически их нет и не будет, кто захочет. 

Наконец, направление Протеины. Я купил 6 ящиков, 46 упаковок от 0,5 до 1 кг. За год удалось продать 1 (одну)  упаковку 800 г, молодому парню-узбеку, с доставкой в Рыбацкое. Он потом звонил, спрашивал, как принимать. Ещё одну упаковку (самый вкусный WHEY со вкусом пломбира) я подарил женщине в офисе контрагента, где был в почёте Гербалайф, протеиновые коктейли и похудение. Однако именно в этот период там выяснилось, что принимающие Гербалайф сотрудницы получили печальные последствия для здоровья, и женщина мой протеин выбросила, не доев. Сорок упаковок мы съели в офисе на двоих, и ещё 4 у нас сейчас есть, уже тошнит от него. И вот, с направлением Протеины и связана эта забавная ситуация с РРЦ (рекомендованной розничной ценой), про которую я говорил выше.

Питерский производитель R-Line Nutrition даёт прайс, где 3 оптовых колонки, и одна колонка с РРЦ. Закупаясь мелким оптом, я спросил: какое у вас требование к дилерам? Производитель ответил: самое главное требование - не продавать ниже РРЦ. Ага, подумал я, поставлю на 2-3% выше РРЦ, хоть это и торговля в ноль, но захватим рынок. Я привёз протеин в офис, мы завели его в магазин. стали пиарить, выгрузили на Яндекс-Маркет, и...

На Яндекс-Маркете наш протеин был самым дорогим. Все до единого продавцы R-Line продавали протеин ниже РРЦ. Вот все до единого, кроме нас. Даже, если эти студенческие стартапы закупали протеин по крупнооптовым ценам на миллионы рублей, чего быть не могло, их наценка на банке не превышала 100 рублей. Если они брали по мелкооптовым ценам, то наценка на банке составляла 20-30 рублей - как раз стоимость клика на Яндекс-Маркете. Если кто объяснит мне секреты этого бизнеса, буду очень благодарен. Двойной прайс у завода, для лохов типа меня и для "своих"? Заявление на маркете одной цены, а продажа по более высокой? Вылетишь с Маркета сразу. Воруют протеин с завода, и скидывают в полцены? Вот это самое вероятное. Однако, воруют столько, что хватает на весь рынок, получается.

Во такая история с РРЦ, и в заключение ниже скрины того письма от ландшафтников, о котором говорилось вначале.  Тема письма называется "Убийцы бренда и вашей маржи", подзаголовок - "Как рушится рынок, пока все бездействуют". Видимо, надо действовать - бить морду Стройсаду, что ли. Сам ненавижу демпингующих конкурентов, их у нас хватает, но скринить и чмарить адресно не стал бы, всё-таки этика рынка. Ну, демпингует - сам же первый свалится в яму, которую, как думает, для других роет.  Адресно мы чмарим только тех, кто обманывает - фелицию всякую, "итальянский капельный полив" и подобных. Итак, скрины:                                 

Ландшафтный полив демпинг

                                                                                                

 

Внешнеэкономические сделки с капельным поливом

В заметке  Агенты по недвижимости я рассказывал, что врать и переиначивать информацию - принципиальный вопрос для агентов, им религия не позволяет делать иначе. Это религия не только агентов по недвижимости, но и всяких других агентов - таможенных, логистических, финансовых и прочих. Возьмём, например, логистику и таможенное оформление.

Поначалу мы занимались импортом самостоятельно, покупая товар в Испании на себя и растамаживая его самостоятельно. Это было очень затратно и долго. Если товар везли контейнером по морю, то удорожание к цене завода в Испании было ровно в 2 раза. Если везли сборным грузом поддонами, груз дорожал в 2,7 раза. Как-то, от нечего делать, мы перестали отмахиваться от ежедневных предложений услуг таможенного оформления и решили получить от этих контор предложения.

Удорожание груза при пользовании услугами агентов по логистике и таможенному оформлению получалось в 1,7 раза при сборном грузе, против 2,7 раза при самостоятельном завозе. Я не понимал, как они могут заложить в эту цену доставку, НДС, 10% пошлину, таможенные сборы и ещё прибыль для себя (это никак не укладывалось в 70%), но мы решили рискнуть и воспользоваться их услугами, заключив договор.

Всё прошло гладко: мы получили  товар, заплатив 170% цены завода, против 270% ранее. Однако, подвох выяснился очень скоро.

Испанский производитель стал спрашивать у нас, где их груз, а услышав, что мы его получили, выразил недоумение: по данным таможни, груз из ЕС выходил, а в Россию не входил. Производитель попросил письменно объяснить, где находится груз, поскольку им грозили штрафы: они показали товар как экспортированный, а экспорта по факту не было. Компания Авангард-Логистик, которая проворачивала всё эту схему, только развела руками: да, они завезли в Россию груз, не растаможили его, и продали нам - то есть, продали чистую контрабанду. Как вы заметили, с 2016 года у нас нет поступлений испанских товаров - от нас не берут трубку, и на письма не отвечают.

На те же грабли, похоже, мы наступили в торговле с Казахстаном, выступая уже в качестве экспортёра. Для экспорта в Казахстан мы, по просьбе казахстанской стороны,  продаём свой товар фирме "Сибирь ИмпЭкс" в Омске, а у них уже налажены экспортные каналы в Казахстан. Каналы, видимо, такие же, как и у "Авангард-Логистика", возящего товары ночью лодками через Чудское озеро.

Перед отгрузкой им товара "Сибирь ИмпЭкс" просит прислать им счёт-фактуру в формате Excel. Как вы думаете, зачем в таком странном формате? Правильно, чтобы редактировать. Таким образом 1000 форсунок превращаются в 10, а налоги из 100000 рублей в 1000. Напрасно я думал, что это их личное дело, а у нас всё по честному. Потому что теперь у нас расхождения по НДС, которые требует объяснить налоговая - мы-то по-честному отгрузили 1000 форсунок, но приложили счёт-фактуру в .xls, как дураки. И "Сибирь ИмпЭкс" оприходовал себе 10 форсунок, а не 1000. На такое тупое разводилово от омичей я, честно говоря, не расчитывал.

По-моему, проще вообще отказаться от экспортно-импортных операций, к чему мы в итоге и пришли. Честных агентов нет, а заниматься самому - время не окупится. 

Гарантия на капельный полив

Покупатели полива из самых разных групп - и дачники, и крупные хозяйства, - иногда задают вопрос: а какая гарантия на капельный полив? Имеется в виду гарантийный срок.

Поскольку вопрос редкий, меня он обычно застаёт врасплох, и никак не отучусь пырчать и мычать в ответ, как и на вопрос "Что лучше?", хотя последний и задаётся гораздо чаще.

В самом деле, какой может быть срок гарантии на капельную ленту? Она либо капает как надо, либо не капает, либо льёт как из ведра, но это видно сразу. Засорить ленту можно при наличии особого таланта и за несколько поливов. 

А какой срок гарантии на внешние капельницы? Их срок эксплуатации полностью зависит от наличия примесей в воде. Если не устраивает точность вылива, то это видно при первом поливе, и, хотя это браком не является, мы иногда такие капельницы меняем. Один наш клиент потребляет в год больше 100000 капельниц ClickTif и Supertif. Как-то раз я подсунул ему Irritec, которые в закупке ещё дороже израильских капельниц почему-то. Ну и теперь не знаю, куда деть возврат - клиента не устроила форма ёршика капельницы, они не лезли в отверстия 3 мм, в отличие от SuperTif. Век живи, век учись, я не думал, что между ирритеком и супертифом такая разница в монтаже - у меня всё втыкается одинаково, но у клиента труба ПВД со стенкой 2 мм, а там уже доли миллиметра на ёршике играют роль.

К счастью, я ни разу не слышал, чтобы кто-то пытался сдать капельницы по гарантии, из-за того что они перестали капать. По поводу "льют вразнобой" - попытки были, но это не гарантийный случай, а конструктивная особенность капельниц.

Единственный компонент системы, где гарантия настоящая - это автоматика. Неделю назад у нас купили таймер RainBird. Покупатель говорил с американским акцентом, увидел этот таймер и захотел купить, потому что "у них в Америке такие же". "Гарантия один год", - сказал я, заворачивая таймер и думая - да что ему будет, это надёжнейший прибор, чистая Америка. Тем не менее, спустя неделю покупатель таймер вернул. Меня не было, принимал возврат Юрий Александрович. Я бы вряд ли принял, и вот почему: клиент накрутил "американку" с перекосом, сорвал резьбу, естественно ответная часть не упёрлась в резинку и соединение текло. На этом основании он сдал таймер: течёт-де по резьбе. Теперь мы выставили этот новый таймер в продажу со скидкой 70%, прогнав резьбу, но драный блистер уже не восстановить.

Лет 5 назад мы поставляли систему полива под ключ на одну ферму, и я вынужден был написать бумагу, согласно которой гарантия на систему составляла 3 года - требование заказчика, но сделку терять не хотелось. По счастью, эксплуатант системы был настолько аккуратен, что не сломал ничего за 3 года, всё капало и возврата не было.

Технически несложный товар мы всегда меняли без оглядки на гарантию, просто так. Не подошло - ну, верните нам обратно, или обменяйте. Довольно часты сделки, когда покупатель набирает товара, а расплачивается возвратом компонентов предыдущих заказов.

В целом, давайте признаем: формально, гарантии на капельный полив нет. Есть гарантийный срок на автоматику и насос. А остальное сразу либо работает, либо не работает. Если не работает, поменяем. 

Рассказать, показать, сплясать и прочая -ать

Давно я не был на fermer.ru, да и сейчас не пойду, а много лет назад там была ветка с названием "Капельный полив: расскажу, покажу". Специально выделенный человек по имени, кажется, Кирилл Бурсала, активно отвечал на вопросы пользователей. Ну, если вы в интернете не первый год, то сразу отличите, когда человек отвечает на вопросы бесплатно, от широты души, а когда с интересом.

Форум fermer.ru, живущий за счёт рекламы унылых тракторов "Бизон" и заинтересованный в движухе на сайте, платил людям, способным поддерживать дискуссию. Практика, в целом, общепринятая. Лет 10 назад мой дядя сделал нечто, определяемое как "социальная сеть для спортсменов" spurtup.com, и только и успевал отстёгивать написателям статей и создающим движуху в обсуждениях. В дальнейшем он планировал отбить расходы поступлениями от рекламы. Но, случилось непредвиденное.

Желая немного сэкономить, дядя пригласил на spurtup.com людей, которым платить было вроде и не обязательно и неудобно, то есть родственников и знакомых. В итоге движуха на сайте выродилась в войну: платники передрались с бесплатниками, а пугливые спортсмены, которые только почитывали, разбежались с ресурса, который вскоре отжали хакеры. Деньги, короче, пропали. Из-за конфликта платников с бесплатниками.

Если движуха ради движухи на форуме - вроде как плюс для владельцев форума, то движуха ради движухи в торгующей организации - это п..здец организации. Мне не нужна движуха - мне надо, чтобы был порядок. Если я не успеваю выписать отгрузочные документы производящиму розы тепличному комбинату, который покупает на 1,5 млн. в год, потому что у меня над душой стоит дачник и просит рассказать о поливе - это не порядок, так не должно быть.

Мало что меня бесит так, как возмущение и даже угрозы тех, кому отказали в расчёте полива. Вы, бл...дь, деньги мне обещали за расчёт, что ли? Или думаете, что это в стоимость товара входит? Не входит. Идите-ка в магазин сантехники и требуйте себе проект водопровода для загородного дома, и что вам там ответят.

Рассказать, показать, сплясать, просто поговорить - это всё затраты времени и сил, которые должен кто-то оплачивать. А вы же не хотите это оплачивать, торговая наценка в 30% кажется вам уже грабежом среди бела дня.

Сегодня очередной такой:

-  У меня ничего нет, только бак. Мне надо всё: шланги, консультация как их разводить, какие фильтры купить, что лучше - разбрызгиватели или капельницы, я в этом ничего не понимаю.

Я:

 - Мы не занимаемся расчётами и консультациями для маленьких участков. Если бы у вас было сколько-то гектаров - может быть.

Он:

 - А как тогда быть?

Я: 

 - Сложить товар в Корзину и оформить заказ.

Он:

-  Ах, как всё неудобно. Ну ладно, соответствующий отзыв о Вашей организации будет написан.

Тех, кто нам угрожает, хочу предупредить, что мы фиксируем контакты в приложениях типа TrueCaller, в которых хоть и есть модерация, но, в большинстве случаев, характеристики вашей личности будут видны остальным пользователям.

На 2 месяца в году, май и июнь, дачники стопорят нашу работу и больше отнимают, чем дают. Я всерьёз задумывался в этом году, чтобы на май и июнь вообще закрываться. Мы отключаем в телефоне звук и вибрацию, но на 100 дебильных звонков пропускаешь 1 нормальный, которого ждёшь. 

Ситуация, в целом, безвыходная: приходится посылать на 3 буквы всех людей подряд, потому что желающие бесплатно потешиться пляской, показами и рассказами менеджера преобладают во входящем телефонном и физическом (приходят ногами без предупреждения) трафике.

Что делать? Может посоветуете, что лучше.

 

Дожили: в России не купить T-Tape

В этом году российский рынок капельной ленты окончательно забило дерьмом. Российское дерьмо успешно вытесняет нормальную капельную ленту. Теперь, похоже, упал главный столп: лучшая из бывших на рынке лент - T-Tape, он же John Deere, он же Rivulis. Может кто подскажет, где в России приобрести аналог T-Tape TSX 506-20-500, а? Да, нас послали в Краснодар в Agrimatco, которая завозила T-Tape под своим брендом AMCO. Но у них на остатках неликвид - с расстоянием 15 и 30 см. А 95% спроса - это 20 и 10 см. По поводу перспектив будущего завоза ничего сказать не смогли.

Из лент, более-менее приемлемых, сейчас остаётся только Aquatraxx из Румынии.

Почему, вот почему российские производители не могут купить оборудование для производства нормальной ленты, а покупают для производства дерьма? А потому, что как и у их главных клиентов - фермеров, основная черта их характера - жадность. А на качество, или чтобы сделать мир лучше - им похуй.

Настоятельно рекомендую обратить внимание на раздел самогонных аппаратов в нашем магазине - это гораздо более перспективно в этой стране, чем капельное орошение.

С кем поведёшься - так тебе и надо, или почему мы посылаем клиентов

Один из наших главных принципов, о чём я писал на соседнем сайте - мы не используем наёмный труд. Но, в тучные годы мы приглашали знакомого человека, бывшего аспиранта, как и мы - на перемотку капельной ленты, микротрубок, трубок и так далее. Две тысячи рублей за день неквалифицированной работы в Питере - попробуй, найди. Узбек бы сделал это за 1000; но мы приглашали аспиранта за 2000. Потому, что с кем поведёшься... Ну, про это эта короткая заметка.

Мой день рождения приходится на сезон - в конце марта активно идут монтажи на юге. Но, в офисе мы отмечаем - прямо на стеллажах, в перерывах между сборкой заказов. Пару лет назад я принёс смородиновый самогон. Заливал первичным самогоном две банки для настаивания: в июне с цветками смородины, с веточками и листиками, а в августе - с переспелыми ягодами. Эти две банки настаивались до весны, а в марте я перегнал их в смородиновый дистиллят. Я никогда не разбавляю дистиллят, и настойки делаю только для перегонки - в крепком напитке не должно быть минеральной части, по моему мнению. Градус обычно не меньше 65. И вот, когда все выпили по поллитра, я выслушивал мнение о себе нашего приглашённого (не наёмного) рабочего:

- Я х...ею, как вы клиентов на х..й посылаете, - удивлялся он.

Да, соглашался я, это проблема. Я сужу о людях, как агроном. Осенью у меня уже есть в голове, что я буду делать весной. Осень уходит на переговоры, зима - на закупки. В конце февраля уже всё, что мне нужно для моих растений, лежит у меня на складе и готово к монтажу.

У многих не так. Осенью они пьют водку. Зимой они тоже пьют водку. В конце апреля они понимают, что скоро майские праздники, а там и посев-посадка. Первый выход в поле проходит в похмелье. И, где-то после майских, после общения с соседями, приходит понимание: мне нужен капельный полив. В мае, б...ядь. У некоторых, кстати, это и в июне происходит, но это уже последняя волна похмельных, в июне легче.

Я похмельного человека вижу издалека, и от двери его разворачиваю. Проблема в том, что их много. В тучные годы очередь из них выстраивалась с конца апреля, последнее время - после майских, но это связано с их неспособностью потратить деньги заранее - все живут сейчас по кредитным картам. От моего дистиллята похмелья нет, к слову.

За последние шесть лет я огромному количеству людей отказал посчитать полив на теплицу 3х6 или рассказать о том, что лучше - капельные ленты или трубки. Наверняка, многие из них - неплохие люди, хотя точно не все. Перед неплохими я хочу извиниться: моё отношение к вам - это издержки производства. Я работал в "Евросети" при Чичваркине, который говорил: "Не работайте с дебилами"; а я просто не работаю с теми, кто меня хоть как-то не устраивает. Ну не могу я понять человека, который о поливе задумывается весной. Я это делаю осенью, и считаю нормой. С кем поведёшься - от того и наберёшься, и если ж я с вами такими поведусь - тоже начну сани готовить зимой, телегу летом, о поливе думать весной? Нет, не надо мне этого.

Как я рассылал спам о поливе

Во "Входящие" моего основного ящика на mail.ru пробивается ежедневно от 20 до 50 писем спама, то есть неожиданных посланий от неизвестных мне отправителей, с предложением услуг или товаров. Спамеры, естественно, наносят ощутимый вред экономике, потому что воруют время на просмотр и отправку в спам своих сообщений, и нагружают почтовые серверы. Поэтому, к спамерам я всегда относился очень плохо. Да какой нормальный человек любит, когда ему навязывают что-то.

Но, с недавних пор я находился в раздумьях, как рекламировать свои товары. Яндекс-Директ стал абсолютно бесполезен, не давая никакой отдачи при любых экспериментах с объявлениями и ставками; насильно привлекать подписчиков в соцсетях мне казалось аморальным, а от предложенных сыном ботов не было никакого толка, кроме количества.

Тут и подсказали мне опытные люди - надо почтовую рассылку сделать; как сделаешь - обычно заказы появляются. Я был в колебаниях - ну как одно и то же письмо можно посылать совсем разным людям, да это же спамерство, и т.п. Но, вполне успешные люди убедили, что рассылками пользуются. Если рассылать письма со своего почтового сервера, быстро попадёшь в спам-листы. Существуют специальные сервисы для обслуживания спамеров, вроде SendPulse, куда можно загрузить свою базу адресов, и твоё письмо разошлют по базе, и оно каким-то образом будет доставлено в обход спам-фильтров.

Сама идея SendPulse мне не нравилась - бизнес по обслуживанию спамеров казался примерно таким же почётным, как бизнес по написанию платных отзывов. Поэтому, письмо с рекламой своих товаров я решил слать сам. Адресатов за последние годы скопилось много тысяч - покупатели и подписчики магазина, многие из которых наверняка не хотели бы получать от нас никаких писем, но отфильтровать их было невозможно.

У меня было около десятка почтовых доменов, три хостинг-провайдера и "Почта для Бизнеса" от mail.ru. Со своего главного сервера, где магазин, письма решили не слать - чтобы не портить отношения с провайдером. Мы сверстали письмо в html, с картинками и ссылками, и я вставил его в шаблон в ThunderBird. Рассылка началась с трёх разных почтовых серверов, включая предоставленный mail.ru.

Тарифы и лимиты провайдера могут позволить отправлять теоретически много писем - у одного провайдера это было 3000 писем в сутки, у другого 300 в час, у mail.ru непонятно. Письма я рассылал пачками по 45 адресов за раз, не торопясь, немного вечером, немного утром, явно не дотягивая до лимитов. Первым взбрыкнула mail.ru - через делегированный ей домен удалось отправить 300 писем за сутки, в дальше всё, ты спамер и забанен. Через двух других провайдеров удалось отправить по 1000 с небольшим писем за сутки - сначала отправки стали целиком попадать в спам у адресатов с почтой на яндексе, а потом и у адресатов на мэйлру.

Поскольку оставшихся для рассылки адресов было много, а я уже чувствовал себя перешедшим Рубикон и зашкварившимся в качестве спамера - почему бы не использовать SendPulse, решил я. Естественно, на бесплатном тарифе, где 2500 адресов и 10000 писем в месяц. Платить деньги спамерам мне до сих пор кажется диким. Я загрузил в SendPulse положенные 2500 адресов, вставил html-код письма. На этом этапе меня уже насторожила просьба от SendPulse рассказать развёрнуто, не менее 40 знаков, о том, где я взял эти адреса e-mail. Б..., спамеры спрашивают у меня, где я взял адреса! Удерживаясь от соблазна написать что-то вроде "сп...здил" или "купил на Юноне", я написал, что это база подписчиков и покупателей сайта (пришлось добавить "интернет-магазина", т.к. не хватало до 40 знаков). Ещё больше меня напрягло, когда рассылка ушла на модерацию. Но, мало ли что я решил рассылать, может решил массово покрыть всех адресатов с использованием ненормативной лексики - модерация объяснима, ок.

Однако, модерацию я не прошёл. У админа SendPulse возникли дополнительные вопросы, на которые надо было ответить в личном кабинете. Меня просили более подробно объяснить, откуда я взял базу адресов, и... каким образом содержащиеся в базе адресаты дали своё согласие на получение рассылки от меня.

Удалить аккаунт в сендпульсе своими руками нельзя. Как мог, я убрал следы своего присутствия, натыкал бессмысленных символов вместо имени-фамилии, пытался сменить номер телефона и мыло на бессмысленное, а потом просто вышел и отправил в спам все письма от SendPulse. Но они пробьются через все спам-фильтры! Им можно! За 20 лет я ни разу не давал своего согласия на получение спама, а мне приходит его 50 штук в день через все фильтры! А контора по распространению спама спрашивает меня, каким образом адресаты дают согласие на рассылку! И спрашивает, где я взял адреса!

Да горите вы в аду. Я имею в виду SendPulse, и им подобных.

Приношу также извинения всем, получившим почтовую рассылку от меня - этот метод продвижения мы признаём ошибочным.

Печальная участь "инноваций"

Почти 5 лет назад, в начале 2014 года, я написал на этом сайте заметку "Инновации по-русски", посвящённую старту очередного производства российской капельной ленты. Мне, честно говоря, не понравилось, как они стартанули, поэтому заметка и возникла. В 2015 году упоминаемая капельная лента широко продавалась, в 2016 году мы тоже получали от них какие-то образцы (об этом ниже); последние пару лет, чувствуется, угар поутих, и производитель не на слуху. Поэтому, я зашёл на портал "За честный бизнес", и почитал там в открытом доступе финансовую отчётность ЗАО "Центр Инноваций" из Струнино Владимирской области.
Финансовые показатели там печальные - кому интересно, можете легко найти сами. Отчётность есть с 2014 по 2017 год. С каждым годом растёт кредиторская задолженность (с 16 млн. руб. в 2014 году до 54 млн. руб. в 2017 году), небольшая нераспределённая прибыль сменяется непокрытым убытком (более 10 млн. руб. в 2017 году), убыток от продаж в 2017 году - 15 млн. руб., чистый убыток в 2017 году - 12 млн. руб.
Нет, конечно, можно спасти и такую компанию, суммы небольшие. Возможно, эту капельную ленту мы ещё будем видеть в продаже, и наверняка многие набрали в запас.

Моё личное мнение, что у них было не так:

1) Они не умели делать капельную ленту.
2) Они думали, что капельную ленту делать просто.
3) Они не знали, какая капельная лента нужна рынку.
4) Они не знали, как устроен рынок капельной ленты в РФ.
5) Они не умели подбирать кадры.
6) Они совершили самую смертельную ошибку производителя - полезли в B2C.

Повторяя изложенное в заметке 2014 года: если уж импортозамещать - российскому рынку нужна была качественная щелевая лента, потребность в которой тогда закрывали Акватраксом, Ривулисом, Сабом, Ирритеком и некоторыми другими марками. Вместо этого рынку стали предлагать некачественную эмиттерную ленту. Как я тут уже сто раз писал, эмиттерную ленту с толщиной стенки 6 милс нельзя использовать для механической укладки, то есть вообще нельзя использовать в сельском хозяйстве. В Центре Инноваций, видимо, это вскоре поняли, и стали выпускать ленты с более толстыми стенками, вплоть до 24 милс. Однако, на старте они к названию своего домена "6mil" (то есть, толщина стенки стандартной ленты) анонсировали эмиттерную ленту - это было уже неудачно. Более того, российская эмиттерная лента существовала 4 года до Центра Инноваций - её прекрасно делали в Угличе, добившись качества, и главное - там знали про невозможность использования 6-милсовой ленты, делая толщину стенок от 8 милс и выше.

Если вы производите капельную ленту, вы должны понимать, что 98% её потребления в России - это 5 регионов: Ростовская область, Краснодарский и Ставропольский края, Волгоградская и Астраханская области. Ещё 1,5% приходится на степи Саратова, Самары и Оренбурга, чуть-чуть на Воронеж и Тамбов. Всё остальное - это 0,5% рынка. И эти 0,5% полностью окучены продавцами ленты из южных регионов. Очевидно, что выпуская капельную ленту во Владимирской области, не уйти от конкуренции с южанами на их территории. А конкурировать там трудно. Я хотя и писал здесь, что в России по сравнению с Украиной гораздо менее коррумпирована таможня, но потом многократно об этом жалел. Капельная лента завозится контрабандой, что называется, "и до сего дни".

Но, и успехи импортозамещения не признать нельзя - ленту стали делать очень многие. Хреновую ленту, но стали. На Украине, кстати, ленту стали делать на несколько лент раньше, и без всякого объявления об импортозамещении, просто из желания делать.

О кадрах. Центр Инноваций набирал менеджеров, которые обзванивали клиентов и предлагали купить капельную ленту. Чтобы купить ленту, нужно сначала посмотреть хотя бы образец, кусок. Их обычно высылают бесплатно на адрес получателя, чтобы он не ездил по терминалам транспортных компаний и не искал свою посылку. Центр Инноваций после переговоров высылал образцы, но... только "Желдорэкспедицией" (даже Деловые Линии не канали, какой там EMS), до терминала и... да-да, за счёт получателя. Все менеджеры, с которыми мы общались, были женщинами, а с женщинами очень трудно обсуждать технические детали капельного полива. Ну ладно.

"Полезть в B2С", то есть, в бизнес-ту-кастомер, является самоубийством для производителя, поскольку он таким образом пожирает свою же дилерскую сеть. То есть, он обрезает канаты, натянутые между ним и внешним миром, заменяя их на тоненькие одноразовые ниточки. Делать наборы для капельного полива, торговать ими через интернет-магазин - это удел не просто мелкого бизнеса, а кустаря в гараже без образования ИП. "Они хотели поставлять в федеральный офлайновый ритэйл!" - возразят некоторые. Хорошо, делай наборы сотнями тысяч для ритэйла, но зачем при этом палить контору и выкладывать товар для продажи на собственном же сайте, с указанием розничных цен? Так не делается! В других сферах, где работает хоть немного профессионалов от торговли, в отличие от капельного полива.

Короче говоря, когда хочешь охватить всё сразу, и ни в одной составляющей при этом не профессионал, без непокрытого убытка в итоге никак не получится.

Самое тут интересное, что и я, как подвергаемый критике Центр Инноваций, влез в импортозамещение, и на собственном опыте знаю, какой гирей на ногах является собственное производство - ты производишь, берёшь кредиты под это, а у тебя никто ничего не покупает. И тоже B2C занимаюсь активно, но при этом - а) производство у нас маленькое, б) продукция у нас качественная!

Поэтому, если вы торгующая организация, питомник, тепличный комбинат или фермер - пишите на mail@agrotechno.ru и требуйте эксклюзивных условий. А если вы - частное лицо, для Вас - наш интернет-магазин.

Капельный полив купить дёшево

Пощёлкал сегодня по контекстным рекламам капельного полива (да, продавцы, вы стали беднее на те самые 5 рублей за клик) и увидел одну из немногих правильных схем ценообразования. Для тех товарищей, которые считают любую торговую наценку спекуляцией (а таких много), а наценку 30% - предельной наценкой магазина, это будет интересно.
На юге нашей Европейской части существует фирма А., импортирующая с Украины изделия З. и Ф. производства харьковской фирмы С., и продающая их в России соответственно по 3,2 и 4,2 рубля за штуку. Минимальная партия 1000 шт., что немного для опта - 3200 и 4200 р. соответственно составит минимальная стоимость закупки.
В Санкт-Петербурге есть фирма М., которая покупает у фирмы А. изделия З. и Ф., и продаёт дальше. Точная цифра цены от М. неизвестна, но, когда у М. резко закончилось изделие З., они без колебаний купили его у нас по 10 рублей за штуку и даже не просили скидку. Таким образом, наценка на стадии от импортёра к оптовику составляет порядка 300%.
Фирма М. продаёт изделия З. и Ф. розничным торговым сетям и интернет-магазинам, причём продаёт эти изделия производства харьковской фирмы С. под собственным брендом - "М". Щелкнув по рекламе известной сети и интернет-магазина "2." (не могу написать первую букву, т.к. название бренда начинается с цифры), мы видим цены на харьковские изделия З. и Ф. - 32 рубля/шт. и 42 рубля/шт. соответственно. Таким образом, в ходе движения импортированного и таможенно-очищенного товара по РФ наценка составляет в 10 раз, или 900% (девятьсот процентов). Речь об обычных комплектующих для капельного полива, а не о тяжёлой наркоте.
Поэтому, дорогие товарищи желающие сэкономить, покупая изделие за 10 рублей, 9 рублей вы отдаёте спекулянтам! Не нравится? Ну и сидите без капельного полива :). Хотя, наверное, вы начнёте разыскивать харьковский завод. Вплоть до 00-х годов были такие дебилы, которые ездили через полстраны покупать Жигули в Тольятти, потому что "на заводе дешевле" (с), "миновать посредников" (с), "автосалоны крупно наценивают" (с) . Действительно, когда мой папа покупал очередные Жигули в салоне, на сиденье забыли накладную от завода к дилеру. Дилер покупал у завода за 104000 рублей. А цена в салоне была 168000 рублей. И в Петербурге, и в Тольятти, и в Самаре, и в Ижевске она 1680000 рублей! И никакой завод не продаст вам дешевле, как не просите. И наценка эта очень божеская.
Торговая наценка в 10 раз в небольшой цепочке - это общемировая практика, об этом я уже писал. Не все товары позволяют такое вытворять - на молоке, например, 900% трудно наварить, - на капельном поливе же, как мы видим, можно.
И, для тех, кто любит покупать напрямую от производителя, рекомендую капельницы-колышки нашего производства: Капельницы-колышки Agropoliv